求人No.3057
宿泊正社員 契約社員

【日本語・英語・中国語】Airbnb民泊運用代行サービスカスタマーサポート募集

matsuri technologies株式会社

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仕事内容

私たちは、独自の民泊運営管理システム「m2m Systems」を用いて、民泊の運営代行を行っています。「m2m Systems」 は、総登録施設数17,000施設もの民泊オーナー様にご利用いただいている、国内有数の民泊管理ツールです。

今回募集するのは、そのシステム上で必要となる、ゲスト向けのカスタマーサポートです。民泊オーナー様の代わりに下記の対応をしていただきます。

・宿泊中及び宿泊前にゲストから届く問い合わせメールや電話に対応
・タブレットのビデオ機能で、ゲストのパスポートとの照らし合わせ本人確認を行う

使用言語は、日本語・英語・中国語です。

求める人材

【必須要件】
日本語ビジネスレベル以上
英語ビジネスレベル以上
中国語ビジネスレベル以上

【歓迎条件】
・カスタマーサポート、営業サポート、ECサイト運営、小売・販売経験者
・文章作成に関わる経験
・新しいことに情熱を持って取りくめる方
・問題解決が得意な方
・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力

募集要項

概要 【日本語・英語・中国語】Airbnb民泊運用代行サービスカスタマーサポート
業種 宿泊
職種 カスタマーサポート
勤務地 東京都
新宿区高田馬場2-1-2 TOHMA高田馬場 4F
勤務時間 9:00-24:00 シフト制
休日 週休2日、年末年始、リモート勤務可能
給与 月給21万円〜
試用期間 6ヶ月
条件
正社員 / 契約社員 / 新卒歓迎 / 外国人歓迎 / 留学生歓迎 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / 中国語を活かす
待遇詳細 ■休日・休暇
■週休2日(年末年始・慶弔・有給休暇あり)
■昇給有
■年に1回健康診断費用補助
■パソコン購入費用補助最大5万円まで半額補助(10万のPCを買った場合に半額の補助)
■お試しairbnbairbnb利用補助(最大1万円まで)
■引越補助:高田馬場駅2駅以内に引っ越す場合のみ最大15万円支給
■継続住宅補助(高田馬場駅2駅以内に引っ越す場合のみ継続して月額2万円支給)
※そのかわり通勤交通費は支給しない
コメント 【私たちのテーマ】
「Re:BUild」-空間の再定義-
民泊、マンスリーマンション、ホテル、貸し会議室、普通賃貸、シェアハウス、商業施設etcがテクノロジーによって区分けはなくなり、「空間」に帰っていくその瞬間を創り出したいと考えています。

【会社の雰囲気】
国際色豊かなメンバーが日々切磋琢磨しています。とても自由な文化を持っており、服装や働く時間は固定ではありません。また笑い声が絶えず、とても楽しい空間です。一方で結果を何よりも重点的に考え、締めるところは締め、形にするところは形にする。そういったメリハリのある自由な働き方・メンバーで日々可能性を追求しています。

【こんなところがお仕事の魅力です】
・サービス向上に徹底的にチャレンジできる
・幅広い業務を経験できる
・新たなビジネスモデルに挑戦できる

まずはオフィスに遊びに来てカジュアルにお話しましょう!
必要応募書類
履歴書(応募前にアップロード必須)
職務経歴書(応募前にアップロード必須)

採用企業情報

企業名 matsuri technologies株式会社
住所 〒 169 - 0075 高田馬場2-1-2 TOHMA 高田馬場4F
業種 情報通信
事業内容

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