仕事内容

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日本の旅行会社で経験を積みたい方、
英語を使うデスクワークに興味がある方、
旅行業での経験を活かして働きたい方、
ぜひ当社で一緒に働きませんか？
年間休日120日・残業月20時間以内で働きやすい職場です◎
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日本旅行は、日本で初めてできた旅行会社です。1905年の創業以来、業界のパイオニアとして、社会と旅行の流れを捉えて進化を続け、数少ない総合旅行会社の地位を築いてきました。新型コロナの影響で、当社はこれまで経験したことのない事態に直面しましたが、ウィズコロナでの生き残りとアフターコロナでの持続的な成長に向け、「抜本的構造改革」を推し進めています。

この度訪日旅行の再開に伴い、海外旅行サイト（OTA）の対応を担当してくださる方を募集します。

◆具体的な業務内容　
　主業務は海外のオンライン旅行会社（OTA）と予約・顧客対応業務
　1) 現地旅行会社との英文でのメール交信
　2) その依頼内容に基づく国内宿泊施設との対応業務
　3) 社内他セクションへの一部業務依頼
　4) その他精算業務等のデスクワークに付随する業務全般
　5)社内メール電話対応(国内仕入部門からの問合せ)
　6)当社、他社システムを利用した商品設定
　7)将来的にはOTA新規営業業務を行なって頂く可能性があります。

◆業務割合
　1) 国内関連業者とのやり取り、書面作成含む = 2割
　2) 海外旅行社とのやり取り = 7割
　3) 社内業務・社内のやり取り = 1割

◆時間外
1)時間外：15時間～20時間程度/月

◆社内の雰囲気
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社風は一言で言えば「アットホーム」。緩い雰囲気ではなく、仕事は厳しく取り組むものの、社員同士尊重しあって助け合いながら結果を生み出していくというものです。また、社内コミュニケーションの充実を図るべく社長をはじめ役員と社員の意見交換を実施し、風通しの良い風土づくり、社員の一体感の醸成を推進しています！

◆旅行業の枠を超え新たな分野へ挑戦する企業！
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コロナ禍を乗り越え、日本旅行は単なる旅行代理店業からソリューション企業としての変革を加速させています。これまでの旅行業の事業領域からもっと広義に、ＳＤＧｓやＤＸをはじめとする顧客や地域の抱える社会課題へ挑み、その課題解決の中心的役割を担っています。そして、数多くのアライアンスパートナー（企業や各種団体）と共創することで新しいシナジーを発揮し、より良い未来の実現に向け、顧客や地域が求める価値を実現する企業へと成長していきます。また全国各地へ訪日外国人を送客し、日本のファンを増やすことで、地域の活性化も目指しています。

求める人材

◆必須要件
・基本的なPCスキル（Word、Excel、Power Pointの基本的な操作）
・海外の旅行会社と英語でメールのやり取りができる方（TOEIC800点以上、英検準1級以上相当）
・外国籍の方は日本語N1程度

◆歓迎要件
・学歴不問
・ブランク歓迎
・旅行業やインバウンド業界での経験がある方
・旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方
・営業の経験がある方

◆こういう方なら活躍できます！
・英語を使うデスクワークに興味のある方
・旅行や観光が好きな方
・社内外問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方
・ホスピタリティ精神を持ってお仕事をしていただける方

男女比3:7。女性活躍中！外国籍の方も活躍中！
中国、台湾、香港、インド、フランス、イタリア出身のメンバーが働いており、ダイバーシティのある職場です。

#語学を活かす特集

募集要項

概要	英語を活かす旅行会社のカスタマーサポート
業種	旅行
職種	カスタマーサポート
勤務地	東京都 中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング11階(日本旅行 訪日旅行営業部 Webシステム課) ＜アクセス＞ 日本橋駅から徒歩5分
勤務時間	9時30分～18時15分（休憩60分） ※残業月15時間～20時間程度
休日	土日祝日 ＜休暇制度＞ ・年間休日120日 ・有給休暇 ・年末年始休暇
給与	月給210,000円～ ※時間外勤務手当、交通費は全額支給 ※経験・スキルを考慮 ※社員登用制度あり
試用期間	なし
条件	正社員 / 契約社員 / 外国人活躍中 / 経験者優遇 / 英語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	・交通費全支給 ・各種社会保険（雇用・労災・健康保険・厚生年金）
コメント	◆選考の流れ 書類選考→一次面接→最終面接→内定
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)