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お客様の声

やまとごころキャリアをご利用いただいて採用に至った
企業ご担当者様からご感想をいただいています。

株式会社コムブレインズ

【企業紹介】
「新たな価値創造に取り組むプロフェッショナル集団」として、全国各地で地方創生事業に携わる。訪日外国人向け情報サイト「Tadaima Japan」の運営をはじめ、インバウンドの取り組みを行ってきたが、近年は特にインバウンドによる地域経済の波及効果という視点から、宿のプロデュースや日本文化体験のコンテンツ作りを手掛ける。2017年12月、新宿区荒木町にTadaima Japan新宿旅館をオープンした。

事業内容とインバウンドへの取り組みについて教えてください。

地域振興を軸としたインバウンド事業、プロデュース事業を展開しています。訪日外国人向けwebサイト「Tadaima Japan」を運営し、各地域の魅力や和文化体験の情報も発信しています。インバウンドを通じた経済価値をその地域にどう波及させるかという観点から、昨年から宿泊業も手掛け始めました。拠点となる宿があることで、その周りの地域の魅力を宿泊する外国人に直接紹介することが可能となります。「宿+超ローカル体験」をセットにした地域活性化ビジネスモデルのプロデュースに注力しています。

どんな人材を求めていますか?

Tadaima Japan新宿旅館は8割以上が欧米からのお客様なので、英語能力はもちろん必須なのですが、それよりも相手の立場になって行動ができるかという点を重視しています。規模の小さな宿ですから、宿の中で完結させず、食事は周辺の飲食店で食べてもらったり、日本文化を感じられるようなローカル体験も希望する宿泊客にご紹介しています。夏祭りに参加するとか、餅つき体験をするなど、地元との関係性がないとできないスペシャルな体験ばかりなので、接客だけでなく、町を巻き込んだ体験を企画できる人材を求めています。

募集の経緯と採用の過程はいかがでしたか?

今回は宿の支配人の交代ということで、募集開始から採用まで相当時間がかかるのを覚悟していたのですが、実際には予想より早く良い人物が見つかりました。それは、やまとごころエージェントを通じて、この人なら合うのではと紹介を受けたからです。我々のインバウンド事業の理念や宿の特徴を把握した上で、タイミング良く適した人物をピンポイントで紹介してもらえたので、とても効率的でした。

採用した決め手は何だったのでしょうか?

履歴書とは別に、提出課題として、これまで外国人観光客と接した中で一番印象に残っていることは?というレポートを書いてもらいました。そこには相手が欲しているものを察して提供すること、相手の喜びが自分の喜びにもつながるというエピソードが書かれていました。いわば、ゲストコミュニケーションの本質ともいえるもので、こういう経験をしてきた人ならば支配人としてもできるのではないかと感じました。宿泊業のノウハウは入社後でも教えることはできますが、ゲストをもてなすという本質的なマインドを持っているかどうかは重要です。
もう一つは、この仕事がやりたいというやる気が、それまで面接した誰よりも強かったです。面接の際、宿を案内した後、「ぜひこここで働きたい!」と目が輝いていたのを覚えています(笑)。

今後の事業展開について教えてください。

Tadaima Japan新宿旅館で実践している宿と地域をつなぐ事業を日本全国の地方で展開していきたいと考えています。一例ですが、福井県の高浜町ではインバウンド向けに民宿を活用するプロジェクトを進めています。外国人観光客からみると、日本の民宿はまだまだ認知度が低く、多言語対応の面でも予約しづらいのが現状です。外国人が普段アクセスできないような場所、体験をつなぐお手伝いをできればと、民宿の予約がスムーズにできる仕組みづくりに、地元の行政や観光協会の皆さまと一緒に取り組んでいます。今後もインバウンド事業には積極的に取組んで行くつもりですので、また新しい人材の募集の際にはやまとごころキャリアを活用させていただきたいと考えています。

やまとごころキャリアより

Tadaima Japan 新宿旅館様には、その後やまとごころキャリアを通じて、アルバイトも3名ご採用いただきました。数か月前は求職者だった方が、今では施設の運営からアルバイト採用まで任され、支配人として立派にその責務を果たされている姿は感慨深いものです。今後は採用側として、やまとごころキャリアと繋がりが続いていきそうです。取材後に、松下社長から「良い縁をいただいたと改めて感じる時間だった」とおっしゃっていただきました。

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