求人No.4429
多言語サポート正社員 契約社員
情報更新日: 2022年09月23日
掲載終了予定日: 2022年12月15日

カスタマーサービス・スペシャリスト(フルリモート)

大川株式会社

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仕事内容

当社はヨーロッパに本社を置き世界30か国に拠点を持つ大手外資系企業の日本における戦略提携パートナーです。設立3年ほどのベンチャー企業でありますが、小さい組織故の会社内の雰囲気は明るく国際的で、社員間のコミュニケーションも風通しの良さを大事にしています。

【具体的な仕事内容】
カスタマーサービス・スペシャリストの3つのポイント
1:お客様や宿泊施設から寄せられるさまざまなお問い合わせに、日本語と英語で対応します。
2:お客様と宿泊施設との間には言語の壁や文化の違いからコミュニケーションに相違が生じることがあり、両者の「架け橋」として、情報提供や問題解決の相談に応じる役割を担います。
3:1、2を遂行する上で私たちが最も大切に考えていることは、日本が誇る「おもてなし」のホスピタリティでお客様に接すること、日本や他国の文化・考え方の違いを尊重し、理解した上で、お客様の旅をサポートすることです。

【アピールポイント】
・世界有数のホテル予約サイト!
・インターナショナルな社風
・未経験者歓迎!(ポテンシャルのある方是非応募下さい!)
・在宅勤務です!
・能力・実績によってはビジネスパートナーの外資系企業への移籍可能!
・シフト制でワークライフバランス!
・世界各国の時差を活用した全拠点でのシフト制のため、残業は一切ありません!
・服装自由!
・世界の大手トラベルエージェントの案件を取り扱いますのでインターナショナルな視野が育ちます。

社内の公用語は英語、フラットかつカジュアルな社風です。
150人ほどいるカスタマーサービススペシャリストのほぼ100%が中途採用入社です。

求める人材

【求める人材】
・コミュニケーションスキルが優れている方
・柔軟性・好奇心・成長学習意欲を持っている方
・チームプレイヤー
・お客様に対して、ホスピタリティ溢れる丁寧・迅速な顧客対応ができる方
・問題解決能力の優れた方


【必須スキル】
・英語スキル(日常会話レベル以上)
・日本語スキル(ネイティブレベル)
・PCタイピングスキル
・シフト勤務が対応可能な方
・英語利用ホスピタリティー業界経験者(ホテル・エアライン・テレフォンオペレーターなど)


#語学を活かす特集

募集要項

概要 英語を活かすインターナショナル企業のカスタマーサポート
業種 多言語サポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 栃木県 新潟県 群馬県 埼玉県 茨城県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 長野県 岐阜県 富山県 石川県 静岡県 愛知県 三重県 奈良県 和歌山県 福井県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 岡山県 鳥取県 島根県 広島県 山口県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 宮崎県 長崎県 鹿児島県 沖縄県
フルリモート(日本国内在住の方限定)
勤務時間 シフト制(10時以降の深夜勤務はなし)
世界各国の時差を活用した全拠点でのシフト制のため、残業は一切ありません!

【シフトレンジ】
・8:00-21:30 (CSG Position)
・9:00-19:30 (CSP Position)
毎日の実務8時間、休憩1時間
休日 週休2日制
年次有給休暇10日間
年始休暇
祝日(出勤する場合は別途割増賃金支払い)
給与 年収:3,000,000円 - 5,200,000円 (経験・能力により優遇)

【手当】
・シフト手当付与
・在宅勤務手当
試用期間 0-3ヶ月
条件
正社員 / 契約社員 / 新卒歓迎 / 外国人活躍中 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / リモートワーク可 / Web面接可
待遇・福利厚生 ・有給にて3週間のオンライン・フルタイムトレーニング付与
・各種社会保険完備
・キャリアガイダンスサポート
・シフト手当付与
・有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇
コメント 【選考フロー】
書類審査→一次面談→最終面接→内定
*全てWEBで対応
必要応募書類
履歴書(応募前にアップロード必須)
職務経歴書(応募前にアップロード必須)

採用企業情報

企業名 大川株式会社
住所 〒 542 - 0073 大阪府日本橋1-1-14
業種 多言語サポート
事業内容 バイリンガルカスタマーサービス
リクルート戦略立案(HRO、RPO)
人事コンサルティング
WEBコンテンツ制作

当企業のその他求人情報

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