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よくある質問

会員登録・解除
会員登録とは何ですか?
やまとごころキャリアの会員登録はSTEP1:簡易登録とSTEP2:本登録に分かれており、それぞれ途中で一時保存ができますが、それぞれを完了すると下記のサービスが利用可能になります。
STEP1:簡易登録完了後:
・メールマガジンの購読
・マイページの開設

STEP2:本登録完了後:
・掲載求人への応募
・スカウトメールの受信(希望する場合のみ)
サイト会員登録にお金はかかりますか?
いいえ、無料です。やまとごころキャリアはすべてのサービスにおいて求職者側にお金がかることはありませんのでご安心ください。
有料のセミナーやイベントを開催することもありますが、その際には金額を明記してご案内し、ご希望者のみの参加としています。
会員登録を解除(退会)したいです
やまとごころキャリアの会員登録の解除は、マイページの中にある「退会手続き」ボタンより行えます。
なお、退会された方にも、メールマガジンは継続して配信しています。メールマガジンの購読停止をご希望の場合には、 退会お手続とは別途、届いたメールマガジンの下部に記載がある購読停止ボタンより購読停止を行ってください。
ID・ログイン用パスワードを忘れてしまいました
こちらでIDパスワードの再送手続きを行っていただけます。
パスワードの再発行のため、メールアドレスを入力しましたが、「該当する会員情報はありません」と表示されます
ご登録時にご入力いだいたメールアドレスとは異なるメールアドレスをご入力いただいた可能性があります。思い当たるメールアドレスを再度お試しください。
正しいID・パスワードを入力していますが、ログインできません
こちらでIDパスワードの再送手続きを行っていただき、再度ログインをお試しください。
登録後にメールアドレスなどの情報を変更することは可能ですか?
マイページの「会員情報の編集」にて会員情報の変更が可能です。最後に「登録情報更新」ボタンをクリックすることで、変更が保存されます。
求人情報
求人の勤務条件や仕事内容などを教えてください
弊社では求人について詳細のご確認や不明点のお問い合わせは行っていませんので、 各求人の応募フォームの「企業へのコメント」欄を利用して、ご質問内容を入力の上送信し、 直接応募先企業へお問い合わせをお願いします。
すでに応募した求人については、マイページのメールボックス送信箱に応募されたときのメールが残っていますので、 そちらを開き、引用する形で質問してください。
求人の掲載期限はいつまでですか?
各求人の「応募フォーム」ボタンをクリックすると、求人情報の一つとして求人掲載期限が表示されます。 ただし、予定期限とは関係なく、企業の事情や選考状況などにより、終了したり、延長したりする場合があります。ご了承ください。
単発の通訳案内士求人は掲載されていますか?
単発の通訳案内士求人は、姉妹サイト通訳案内士求人サイトで掲載しています。興味のある求人がありましたらぜひ直接掲載企業にご応募ください。
Webサイトとメールマガジン以外にも求人情報をチェックする方法はありますか?
FacebookTwitterでも求人情報を更新しています。随時求人以外のコンテンツも掲載しておりますのでぜひ皆様のフォローを お待ちしています。また、やまとごころ.jpでは、インバウンド業界への転職に役立つインバウンドニュースが盛りだくさんです。 ぜひご活用ください。
応募・企業との連絡
応募すると企業にはどの情報が送信されますか?
マイページにご入力いただいた会員情報(ただし、生年月日は年齢に変換された形、住所は都道府県のみ)、応募時に「企業へのコメント・志望動機」欄に記入された情報、履歴書・職務経歴書がアップロードされている場合には履歴書・職務経歴書が企業に送信されます。
応募後の流れは?
多くの企業は、応募内容による書類選考→面接→採用→就業スタート、という流れで選考が進むようです。
企業とのやりとりはどのようにすればよいのですか?
企業から連絡が入ると、ご登録のメールアドレス宛に、企業から連絡が入った旨の自動メールが届きます。まずは企業からの最初のご連絡をお待ちください。(迷惑メールフォルダに入ってしまったり、ドメイン指定受信や迷惑メールの設定により自動返信メールを受信いただけなかったりする可能性がございますのでご注意ください。)
なお、応募された時点で、ご登録されたメールアドレス、電話番号は企業に公開されるため、企業から、マイページ経由ではなく、直接メールアドレスや電話番号にご連絡がある場合もあります。マイページのメールボックスを使ったやりとりを推奨はしておりますが、応募後は企業と直接のメール等で直接ご連絡されても構いません。
応募の履歴を確認したいです
応募が完了すると、応募完了の旨の自動返信メールが届きます。(迷惑メールフォルダに入ってしまったり、ドメイン指定受信や迷惑メールの設定により自動返信メールを受信いただけなかったりする可能性がございますのでご注意ください。)
また、応募されたときの情報は、マイページのメールボックス送信箱にも残りますので、そちらからもご確認できます。
応募後、どれくらいで企業から選考結果がもらえますか?
企業によって選考にかかる時間は異なります。弊社では各企業の選考状況、経過等を把握することはできませんので、遅いと感じた場合は、直接応募した企業へお問い合わせください。
マイページのメールボックス送信箱に応募されたときのメールが残っていますので、そちらを開き、引用する形で送るとスムーズです。
応募後、企業から連絡がありません
企業によって、選考にかかる日程が異なりますが、一般的には最初のご連絡まで1週間程度かかる企業が多いようです。また、合格者のみにご連絡を行っている企業もあります。
弊社では各企業の選考状況、経過等を把握することはできませんので、遅いと感じた場合は、直接応募した企業へお問い合わせください。マイページのメールボックス送信箱に応募されたときのメールが残っていますので、そちらを開き、引用する形で送るとスムーズです。
なお、応募された時点で、ご登録されたメールアドレス、電話番号は企業に公開されるため、企業から、マイページ経由ではなく、直接メールアドレスや電話番号にご連絡がある場合もあります。
応募を取り消したいです
やまとごころキャリアではご応募のキャンセルを受け付けておりません。キャンセルをご希望の場合は、必ず、応募先へ直接ご連絡ください。マイページのメールボックス送信箱に応募されたときのメールが残っていますので、そちらを開き、引用する形で送るとスムーズです。
お仕事を紹介してもらえますか?
やまとごころキャリアでは、求人サイトのためお仕事はご紹介しておりません。ただし、やまとごころキャリア登録時に、「やまとごころエージェントを利用する」を選択された方は、人材紹介業(人材エージェント)を行っております関連会社の株式会社やまとごころキャストより、お仕事をご紹介させていただくケースがあります。
なお、やまとごころエージェントを利用する・しないに関しては、マイページの「会員情報の編集」よりいつでも変更ができます。
履歴書・職務経歴書のアップロード
履歴書・職務経歴書の規定フォーマットはありますか?
弊社では規定フォーマットはご用意しておりませんので、お好きなフォーマットで作成してください。ただし、アップロードする際のファイル形式はPDF形式としてください。ExcelやWordで履歴書・職務経歴書を作成しPDFにエクスポートするか、手書きのものをPDF形式でスキャンする方が多いようです。
モバイル端末から履歴書・職務経歴書アップロードできますか?
申し訳ありませんが、履歴書・職務経歴書のアップロードはモバイル端末からはできません。PC環境にてアップロードしてください。
履歴書・職務経歴書のアップロードがうまくいきません
ファイル形式がPDF形式であること、ファイルサイズが10B~10MBであることをご確認ください。また、履歴書・職務経歴書は2つ同時にアップロードができませんので、1つずつファイルを選択しアップロードしてください。
応募時に履歴書・職務経歴書のアップロードは必須ですか?
求人によって、履歴書・職務経歴書のアップロードが必須かそうでないかが設定されています。
必須と設定されている場合は、求人情報の必要応募書類の項目で各書類名の後ろに「(応募前にアップロード必須)」という表記が付いています。
履歴書・職務経歴書のアップロードが必須の求人に、アップロードせずに応募しようとするとエラーメッセージが出て応募ができませんので、マイページよりアップロードを行ってください。
また、履歴書・職務経歴書のアップロードは必須でない求人の場合も、履歴書・職務経歴書のアップロードがあれば選考がスムーズに進みますので、応募前のアップロードをお勧めしています。
企業ごとに履歴書・職務経歴書を分けられますか?
申し訳ありませんが、アップロードできる履歴書・職務経歴書は各1つずつです。複数企業に同時に応募する際は、経歴など共通する内容の部分のみを記載してください。志望動機など各社で内容を分ける場合は、応募フォームの「企業へのコメント・志望動機」欄にご入力ください。
応募後に履歴書・職務経歴書のアップロードを行えますか?
応募時に履歴書・職務経歴書がアップロードされていることが望ましいですが、応募後でも履歴書・職務経歴書のアップロードを行うことはできます。
アップロードを行った後には、企業が履歴書・職務経歴書を閲覧できる状態であることを確認するため、メールボックスの「履歴書・職務経歴書」項目で「企業からの閲覧を許可する」が選択されていることを確認してください(通常の応募の場合はデフォルトで選択されています)。
また、企業側が、新たなアップロードに気づかない場合もありますので、企業にその旨を伝えるメッセージを送信されることをお勧めします。
スカウトメール
スカウトメールとは何ですか?
スカウトメールとは、マイページで登録した職歴やアピールをもとに求人企業が直接求人情報のご案内をするメールです。
スカウトメールが届き、求人情報にご興味がありましたら、マイページからご返信をお願いします。その後具体的に話が進めば、通常の求人と同様、面接や選考が設定されます。
スカウトを受けたくないです
会員登録時もしくはマイページの「会員情報の編集」にて「スカウトメールを受け取らない」を選択し、更新してください。企業側がスカウトメールを送る際に会員を検索する画面に表示されなくなります。
なお、スカウトメールを受け取る・受け取らないに関しては、マイページの「会員情報の編集」よりいつでも変更ができます。
企業がスカウトする際にどの情報が公開されているのですか?
マイページの「会員情報の編集」の項目の横に鍵マークが付いている項目以外は企業に公開されています。ただし、生年月日は年齢に変換された形、住所は都道府県のみが公開されています。
スカウトメールでやりとりしている企業に履歴書・職務経歴書を見せる方法はありますか?
スカウトメールでしかやりとりをしていない企業には、デフォルトで履歴書・職務経歴書が公開されていない状態になっています。しかし、スカウトメールのやりとりの中で話が進み、より具体的な選考のために履歴書・職務経歴書のアップロードが必要になるケースがあります。
そのような場合には、履歴書・職務経歴書のアップロードをした上で、メールボックスの「履歴書・職務経歴書」項目で「企業からの閲覧を許可する」を選択してください。企業が履歴書・職務経歴書を閲覧できるようになります。
ただし、企業側が、閲覧設定の変更に気づかない場合もありますので、企業にその旨を伝えるメッセージを送信されることをお勧めします。
採用お祝いプレゼント
採用お祝いプレゼントとは何ですか?
やまとごころキャリアを経由してご応募され採用が決定された方に、やまとごころキャリアから贈呈するプレゼントです。プレゼントの内容はこちらでご確認ください。やまとごころキャリアで採用が決まったらぜひ採用お祝いプレゼントの申請を行ってください。
なお、雇用形態に贈呈するプレゼントは内容が異なります。登録制求人など対象外の求人もございます。また応募時に応募フォームをご利用いただいていない場合、及び他の求人媒体(アルバイト情報サイト、フリーペーパー、 企業ホームページ、貼り紙等)から、同じ求人案件に応募した場合は、プレゼントを贈呈できない可能性がございますのでご注意ください。
採用お祝いプレゼント申請の申請方法は?
マイページの「お祝いプレゼント申請」より申請いただけます。内定後就業開始日が決定してから申請が可能で、申請期限は、就業開始日から3カ月以内です。
採用お祝いプレゼントはいつもらえますか?
現物につきましては、求人企業に採用が確認でき、かつ実際の就業開始が確認できてから約1カ月以内にプレゼントを贈呈いたします。
セミナーやイベント等の無料ご招待等につきましては、該当イベントのお申込みフォーム等にやまとごころキャリア無料招待である旨をお書き添えください。弊社内で適用の確認をさせていただきます。
採用お祝いプレゼント申請をしましたが何も届きません
求人企業に採用が確認できない場合や、採用お祝いプレゼント対象外の求人の場合は、採用お祝いプレゼントを贈呈することはできませんが、その旨を個別にご連絡しております。弊社より何も連絡がなくプレゼントが贈呈されていない場合には、お調べいたしますので、こちらよりお問い合わせください。
採用お祝いプレゼント申請の申請期限はありますか?
就業開始日から3カ月以内です。3カ月を経過した場合はプレゼントの贈呈ができませんのでご注意ください。
メールマガジン
メールマガジンを購読停止したいです
会員登録後メールマガジンが配信されますが、購読を希望しない場合は、届いたメールマガジンの下部に記載がある購読停止ボタンより購読停止のお手続きをしてください。
退会したのにメールマガジンが届くのですが
退会された方にも、メールマガジンは継続して配信しています。メールマガジンの購読停止をご希望の場合には、退会お手続とは別途、届いたメールマガジンの下部に記載がある購読停止ボタンより購読停止を行ってください。
希望条件に合った求人の案内だけが欲しいです
申し訳ありませんが、現在は条件設定別でのメールマガジン配信は行っておりません。

上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。