求人No.4437
宿泊正社員
情報更新日: 2022年09月26日
掲載終了予定日: 2022年12月21日

ホテルの宿泊予約スタッフ募集!/アートと音楽、テクノロジーがコンセプトのホテルです◎【経験者優遇 / 東京】

株式会社AGホテルマネジメント(アロフト東京銀座)

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仕事内容

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音楽やアートが好きで、おしゃれな空間で働きたい方、
お客様を楽しませるだけでなく、自分自身も楽しみながら働きたい方、
ぜひ私たちと一緒に働きませんか?
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Aloft東京銀座は、世界最大のホテルグループMarriott Internationalが日本に初上陸をさせた新世代のライフスタイルブランドのホテルです。アート・ミュージック・テクノロジーをコンセプトに、東京の中心である銀座6丁目に2020年10月1日にオープンしました。おしゃれで活気があふれるデザイン性の高い空間では、話題の音楽が流れ、テクノロジーを駆使したサービスが魅力。ホテル内の壁画や彫刻などのアートは、日本の若いアーティスト、もしくは日本にゆかりの深い外国人アーティストの作品で、ホテルに足を踏み入れた瞬間、「ネオ東京」「ネオ銀座」を感じるクリエイティブな空間が広がります。

今回あなたにお任せしたいのは、ホテルの宿泊予約業務全般。お客様の宿泊予約や客室管理を主に担当いただきます。メールやお電話でのお問い合わせ対応もあり、あなたのホスピタリティ溢れる対応次第でお客様のご宿泊前の期待値を高めることができる大切なお仕事です。

■具体的な業務内容
・宿泊予約システムを使用して 団体・個人の予約管理 登録、修正など
・客室在庫管理
・宿泊に関するお問い合わせ電話・メール対応(海外からの入電もあり)

At Aloft Hotels we’re wired for next generation travelers who love open spaces, open thinking, and open expression. Aloft provides a space where style is necessary, social scenes are vibrant, and where the only direction is forward. Our guests are tech savvy and confidently social, with an eclectic style they’re not afraid to show. We understand what our guests need, so we provide an affordable option for the tech-savvy design guru. We’re looking for innovative self-expressers who aren’t afraid to draw outside the lines. If you are someone who appreciates tech-forward features and vibrant social scenes, then we invite you to explore a career with Aloft Hotels.

■Job Summary
・Oversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes.
・Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail.
・Identify guest reservation needs and determine appropriate room type.
・Verify availability of room type and rate.
・Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers.
・Accommodate and document special requests.
・Answer questions about property facilities/services and room accommodations.
・Follow sales techniques to maximize revenue.
・Input and access data in reservation system.
・Respond to any challenges found for accommodating rooming requests.
・Set-up proper billing accounts according to Accounting policies.
・Troubleshoot, resolve, and document guest issues and concerns or escalate/refer to appropriate individual.

求める人材

■必須要件
・日本語日常会話レベル以上
・ホテル、旅館、ゲストハウス、レストランなどでの接客経験をお持ちの方

■歓迎要件
・宿泊予約業務の経験者
・学歴・年齢・国籍不問
・ブランクOK
・英語力のある方

■こんな方なら活躍できます!
・新しいことにチャレンジすることが好きな方
・音楽が好きで、おしゃれな空間でプロフェッショナルなサービスを提供したい方
・お客様を楽しませるだけでなく、自分自身も楽しみながら働きたい方
・チームとのコミュニケーションを円滑にとることのできる方
・チームをポジティブな方向へ導いてくださる方
・ホスピタリティ溢れる接客ができる方

・Japanese minimum N3 level.
・No educational background no experience.
・Preference will be given to those who have worked in a hotel or a restaurant before.


#語学を活かす特集

募集要項

概要 アートホテルの宿泊予約スタッフ
業種 宿泊
職種 事務・管理
勤務地 東京都
中央区銀座6丁目14-13(アロフト東京銀座)

<アクセス>
銀座駅より徒歩で3分
東銀座より徒歩で2分

Aloft Tokyo Ginza, 6-14-3 Ginza Chuo-ku, Tokyo, Japan

<Access>
3 minute walk from Ginza Station.
2 minute walk from Higashi-Ginza Station.
勤務時間 勤務予定表に基づくシフト制(変形労働時間制)
1日平均8時間実働+休憩1時間
休日 基本月9日/年間108日

・Shift system (modified working schedule system)
・Annual holidays: 108 days
給与 正社員 月給20万円~
※経験・能力等考慮の上、当社の規定により優遇します。

■昇給
年1回(本人のパフォーマンスと会社の業績による)
試用期間 3か月(試用期間中の給与・待遇に変更なし)
条件
正社員 / 外国人活躍中 / 経験者優遇 / 英語を活かす
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費支給(月上限5万円)
・ユニフォーム貸与
・系列ホテル優待利用制度
・各種研修制度
・食事手当(1日6時間以上の実働に対して500円/日支給)
コメント ■選考の流れ
書類選考→面接1回→マリオットインターナショナル正式応募(適性検査)→リファレンスチェック→内定
必要応募書類
履歴書
職務経歴書

採用企業情報

企業名 株式会社AGホテルマネジメント(アロフト東京銀座)
住所 〒 104 - 0061 東京都中央区銀座6-14-3 アロフト東京銀座
業種 宿泊
事業内容 「アロフト・ホテル」は、マリオット・インターナショナルが20の国と地域に150軒以上展開をしているホテルブランド。従来のホテルブランドとは一線を画すアプローチをテーマに、デザインでの差別化を図り、常時ネット接続を”ON”にしている次世代に向けた、テクノロジー志向で活気ある現代的なホテルライフを提供しています。このたび誕生する「アロフト東京銀座」は、日本では初進出。

建物は地上16階建てで、4室のスイートのほか、ツイン93 室、キング108室の全205室を有しています。客室にはアロフトブランドならではのハイテクを取り入れ、宿泊客のスマートフォンやアップルウォッチをルームキーとして使用可能でき、従来のルームキーを使用しないキーレスシステムを採用しています。

アロフト東京銀座では、ゲストが楽しんでご利用いただける飲食のオプションを取り揃えております。セミオープンキッチンをコンセプトとするTHE WAREHOUSE(ザ・ウェアハウス)では、幅広いビュッフェ形式のお食事をご提供。また、アロフトブランドの代名詞であるW XYZ® バーでは、ゲストがシグネチャーカクテルや当ブランドの「Live At Aloft Hotels」プログラムの一環であるライブ音楽を楽しむ間、他のゲストとの会話や交流をお楽しみいただけます。そしてRe:fuel by Aloftでは、外出先に便利に持ち出せる軽食や飲み物を提供します。

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