求人No.4962
旅行正社員 契約社員
情報更新日: 2023年05月17日
掲載終了予定日: 2023年07月01日

インバウンド完全復活!ツアー事業をけん引するカスタマーサポートチームリーダー募集!

株式会社ノットワールド

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仕事内容

【仕事内容】
主な仕事内容は、オプショナルツアー運営においての、オペレーションのマネジメントです。
以下に想定している業務を一例として列挙しますが、具体的な業務内容などは面談を通じて、協議・合意形成できればと思っております。

・ゲスト・ガイドからの要望に対して応えていくメンバーのマネジメント業務
・組織全体の業務効率化業務
・ゲストからのツアー要望や細かいリクエストの対応業務
・ガイドのツアーアサイン調整業務

是非、今後も成長が見込まれる観光領域で、一緒に面白いサービスを世の中に提供していきましょう!

求める人材

・目指すバリューに共感できる方
 -WOW(ワクワク感と共に、相手の期待を超えていく)
 -OWN(自ら舵を握り、挑戦し、価値を生み出す)
 -NOW(今を大切に、スピード感を持って取り組む)
・柔軟で素直で誠実な方
・チームをまとめて前進する推進力のある人

※必須条件
・5人以上(雇用形態問わず)の組織をマネジメント、管理した経験がある
・ビジネスレベルの日本語、日常会話レベルの英語ができる
 ※チームメンバーとの会話は日本語。ゲストとのやり取りは英語
・基礎的なITツール(Google系ツール・Officeツールなど)の利用経験がある



#語学を活かす特集

募集要項

概要 インバウンドツアーのカスタマーサポートチームリーダー
業種 旅行
職種 カスタマーサポート
勤務地 東京都
中央区日本橋小伝馬町14-14
(区内で移転の可能性あり)
勤務時間 9:00~18:00(休憩1時間)
休日 土日祝

<休暇制度>
・有給休暇
・年末年始
給与 月給:30万円~
(一定額の残業代含む。実績に応じて応相談)

・昇給年1回
・賞与年1回
試用期間 3ヵ月
条件
正社員 / 契約社員 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生 ・交通費支給(上限あり)
・各種社会保険完備
・定期健康診断
コメント ①書類選考→②オンライン面談→③面談(希望に応じて数回)→内定
必要応募書類
履歴書(応募前にアップロード必須)
職務経歴書(応募前にアップロード必須)

採用企業情報

企業名 株式会社ノットワールド
住所 〒 103 - 0001 東京都中央区日本橋小伝馬町14-14 KS日本橋ビル5階
業種 旅行
事業内容 旅行業・観光支援事業

2014年2月、中高大学時代の友人である佐々木 文人と河野 有の2人で創業しました。それぞれ、8年間の異なる社会人生活を送ったのち、1年間の世界一周旅行を経て、日本の観光事業に可能性を感じ起業し、現在に至ります。

■トラベル事業
2015年より、訪日外国人旅行者向けのツアーの企画・運営を行っております。
ゲストの満足度にこだわり、TripAdvisorでは95%超が5つ星という評価を頂き、2019年は約18,000人のゲストをお迎えしました。
2022年10月以降ゲストが戻ってきて、2023年3月は、2019年比8-9割まで戻ってきました。
ここから更なる成長を目指します。

■観光支援事業(地域プロデュース事業)
過去より自主事業で培ったノウハウを元に、各自治体の支援を行ってきました。コロナでゲストが来れなくなってしまった中では、大部分の売上は観光支援事業が支えている状況でした。
コロナが明け、いよいよ観光再開という中で、トラベル事業はもちろんですが、観光支援事業も拡大していく事で、各地域でのインバウンド対応を加速化させていきます。

「外資系コンサルティングファーム・大手広告代理店におけるビジネス経験」と「旅人の目線」を活かし、外国人に求められるサービスを創り、日本の観光を盛り上げていきます。

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