仕事内容

【事業内容】
私たちは、いまや世界の経済成長をリードするインドに本社を置くグローバル企業です。世界中の航空会社、旅行会社に選ばれているNDC（New Distribution Capability）準拠のアグリゲーションプラットフォームVerteil Direct Connectを日本の旅行市場のニーズに合わせてご提供しています。グローバルスタートアップの醍醐味を存分に味わって頂ける会社です。

【企業理念】
旅は私たちの暮らしをより豊かにしてくれます。世界中の人々がもっと快適で刺激的な旅を楽しめるよう、新世代の業界スタンダードであるVerteil Direct Connectプラットフォームを通じて、多様で魅力溢れる商品を旅行流通にお届けします。

【仕事内容】
■カスタマーエクスペリエンス（CX)マネージャー
VDCを日本の旅行会社に展開しNDCによる航空商品の流通を促進するため、お客様満足度の高い商品とサービスの提供に努めて頂きます。

→具体的には
・カスタマーサポートセンターの設計、運用
・製品のプロモーションやデモンストレーションなどの営業支援
・VDCの機能強化や新商品企画に対する顧客要件の定義、品質のレビュー
・課題解決のためのインドテクニカルチームとの連携
・顧客体験の評価、分析など

【企業URL】
https://verteil.co.jp/

求める人材

以下の条件を満たせる方を求めています。

・旅行業、航空輸送業、流通システムいずれかの業務知識を有し、カスタマーサポートまたは、マーケティング業務の実務経験があること
・探求心をもって顧客の要望や技術の理解に努められること
・知恵と行動力を総動員して難題に立ち向かえること
・敬意と誠意をもって伝え聴けること
・明朗で活気があり、チームを尊重できること
・ビジネスレベルの英語力を備えていること
・7月または8月から入社可能な方

マーケティング部門でカスタマーサポートを含む顧客体験の設計から運用を担当して頂きます。カスタマーサポート業務を主軸に、セールスプロセスから当社のプロダクト、サービス開発へのフィードバックまで、あらゆるタッチポイントでお客様の声を活かしていく役割を担って頂きます。7月または8月から入社して頂ける方を求めています！


#語学を活かす特集

募集要項

概要	グローバル企業のカスタマーエクスペリエンスマネージャー
業種	情報通信
職種	カスタマーサポート
勤務地	東京都 渋谷区恵比寿4-11-9クオーレエビス302
勤務時間	9:00～18:00（実働8時間）
休日	・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・年末年始休日5日間（12月30日～1月3日） ・創立記念日（1月11日の代替日として12月29日） ・有給休暇（入社3か月後に14日付与その後最大20日まで）
給与	・450万円～700万円（能力、経験によってより高度な業務をお願いできる場合はこの限りではありませんのでご相談ください） ・定期昇給あり ・業績に応じて賞与支給
試用期間	試用期間あり
条件	正社員 / 経験者優遇 / 英語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	・交通費支給 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断、人間ドック補助 ・企業型確定拠出年金制度あり
コメント	【選考の流れ】 ①書類選考→②一次面接（WEB面接）→③最終面接（対面）→内定 【企業URL】 https://verteil.co.jp/ 【設立年月日】 2019年1月11日 【関連会社】 Verteil Technologies Private Limited. セブンスカイズ株式会社 【コメント】 業務拡大に伴い、マーケティング業務（カスタマーエクスペリエンス）の中核を担って頂ける仲間を募集します。
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)