仕事内容

私たちは、京都に特化した訪日外国人向けメディアサイト「Sharing Kyoto」の運営や外国人旅行者の京都観光のサポートを行っています。
この求人では、観光サポートスタッフとして京都に訪れる外国人旅行者の旅程計画のお手伝いや、観光をサポートするコンシェルジュ業務（受付・接客）を行ってくださる方を募集しています。

私たちがコンシェルジュ業務で大切にしていることは「お客様の期待・想像を越える提案」をすることです。これを実現するために、メールや電話がメインのやり取りとなるお客様の限られた情報から、お客様が本当に求めていることは何なのか？特別な体験になるためにどうすればいいのか？を常に考え続けています。


【業務内容】
●お客様（外国人旅行者）の問い合わせ受付（メール・電話）
●お客様の旅行のニーズの聞き取り
●旅行プランの検討・提案
●京都のお店・施設への予約・問い合わせ
●観光情報の案内
※旅行プランによっては、ツアーに通訳として同行をお願いすることがあります。

その他に事務作業（データ入力、チェック、翻訳） などもお願いします。

求める人材

【必須スキル・資格】
●日本語：ビジネスレベル
●英語：ビジネスレベル
●接客・サービス業の経験
●PCスキル（Word、Excelの入力）
●日本での就労許可が必要
●職務経験1年以上
●最終学歴／大学卒： 学士号


【歓迎スキル・活かせるスキル】
●京都に関する知識
●ライティングや記事作成の経験
●翻訳や通訳の経験


【こんな方にオススメ】
●京都が好きで、訪日外国人に直接関わる仕事がしたい
●外国人旅行者にもっと京都を楽しんでもらいたい
●英語を活かして働きたい
●旅行や観光に興味がある
●新しいことにいろいろチャレンジしたい

募集要項

概要	京都愛と英語力を活かす観光サポートスタッフ
業種	観光案内
職種	カスタマーサポート
勤務地	京都府 京都市中京区烏丸通蛸薬師南入手洗水町647 トキワビル 5F ・京都地下鉄「四条駅」下車、1番出口より北に徒歩4分 ・阪急京都線「烏丸駅」下車、21番出口より北に徒歩3分
勤務時間	9:00～18:00（休憩1時間） ※残業は月平均10時間程度です
休日	・年間休日125日（2023年度実績） ・週休2日制（シフト制） ・年末年始休暇（一部計画年休） ・有給休暇 ※取得率50%以上 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ≪その他にもオリジナル休暇が充実！≫ ■アニヴァーサリー休暇手当 家族の誕生日、記念日などの前後1ヶ月以内に、有給休暇を1日取得すると、1万円の特別手当を支給（年1回）。 ■リフレッシュ休暇手当 入社後3期間在籍の社員を対象に、2～3日間連続の有給休暇を取得すると、3万円の特別手当を支給（年1回）。
給与	想定年収　280万円～310万円 ・月給20万0000円以上 ※ 経験・能力などを充分に考慮の上、決定します ※ 別途残業代全額支給 ※ 試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません） ・昇給／年2回（3月・9月） ・賞与／年2回（6月・12月）※一人ひとりの業績を評価して支給しています。 ・決算賞与／年1回 ※売上・利益目標達成時に支給しています。
試用期間	試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません）
条件	正社員 / 外国人活躍中 / 未経験者歓迎 / 英語を活かす / 副業可 / Web面接可
待遇・福利厚生	・交通費支給（実費額月2万円まで） ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・私服勤務可 ・社内スマホ支給 ・無料ドリンク（紅茶、コーヒー、緑茶など） ・他、アニヴァーサリー休暇時に1万円、リフレッシュ休暇時に3万円の特別手当あり！ ・資格取得補助 ・社内事業アイデア公募制度 ・社内図書館制度（5000冊以上！業務に必要であれば、随時申請可能） ※書籍・雑誌・漫画・DVDなど最新のものを揃えています ・副業可（規定あり）
コメント	＜選考の流れ＞ ①書類選考 ②一次面接 ③二次面接 ④最終面接 ⑤内定 ※WEB面接対応可
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)