仕事内容

エヴァーグリーン・アウトドアセンターは、2000年より北アルプスの美しい山々の麓に位置する長野県白馬村で、いち早くアウトドアのプロフェッショナルとしてガイドツアーやスキーやスノーボードのレッスン、グリーンシーズンにはキッズキャンプまたスクール教育の一環としての体験ツアーなどを行ってきたアウトドアーアドベンチャー会社です。

今回あなたにお任せしたいのは、お客様の予約受付業務。具体的には以下のようなお仕事をご担当いただきます。

◆具体的な業務内容
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・体験レッスンの予約受付の処理（電話、メール）
・電話予約対応(ツアーまたキッズキャンプの質問やり取りなど）
・問い合わせ対応
・予約システムでの清算処理
・チームマネージングスキル

※お客様のほとんどが英語圏と中国語圏の方となります。
※社内公用語も英語のため、英語力が必要です。


◆職場の雰囲気
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外国人スタッフが多く、ダイバーシティ溢れる国際色豊かな楽しい職場です。アウトドアまたは自然に興味がある人に向いている職場です。

◆当社のミッション
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当社は、自然とはただ遊ぶ場所ではなく人間を含めた沢山の生物の住処であるという尊敬の気持ちを持っていただく機会を提供すること、また、多彩なアクティビティーでの挑戦、そしてチームワークを通して参加者それぞれの精神の成長が出来るようなツアーを高い安全性を確保しながら提供することを目標としています。

また、環境と地域社会のためにに貢献をしており、国連SDGsの責任ある事業活動にさらに準拠するよう取り組んでいます。長野県地域内にて倫理的投資として持続可能な観光、地域コミュニティに向けた健康的な田舎のライフスタイルの提案など責任あるビジネスアクションを心掛けています。


Providing an exceptionally high level of customer service to all guests via face to face reception desk, phone and email queries. Retailing lessons and creating reservations for lessons and tours while working in either a fast paced, busy, team environment or independently and autonomously in a solo environment.

・Provide an exceptionally high level of customer service to all guests
・Retailing and creating reservations for tours/lessons
・Responding to all guest enquiries and queries in a timely and friendly manner
・Monitoring the reception desk and greeting guests with a smile
・Opening and closing duties of the office
・Cash handling and credit card payments
・Providing information to guests about Evergreen products/services

求める人材

◆必須要件
・各種専門学校卒以上
・英語ビジネスレベル以上（目安：TOEIC750点以上。社内公用語が英語です）

◆歓迎要件
・未経験者・第二新卒歓迎
・学歴不問・ブランクOK
・日本語日常会話レベル以上
・受付対応や事務、接客業の経験がある方
・ホテル業や旅行業での経験がある方が適している
・留学やワーキングホリデーなど海外での滞在経験がある方が適している


・Bilingual - Japanese and English,Chinese so on

・Customer Service - Managing difficult or emotional customer situations. Responding promptly to customer needs. Responding to requests for service and assistance.

・Interpersonal Skills - Focusing on solving conflict, not blaming. Maintaining confidentiality. Listening to others without interrupting. Keeping emotions under control.

・Oral Communication - Speaking clearly and persuasively in positive or negative situations. Listening and getting clarification. Responding well to questions.

・Dependability - Is consistently at work and on time. Following instructions, responding to management direction. Taking responsibility for own actions. Committing to long hours of work when necessary to reach goals. Attending required staff meetings.

The majority of our clients are Japanese and Japanese-speaking ability is necessary for you to work in daily operations and be able to lead clients in the outdoors. Cafe staff and shuttle van driver staff will require some Japanese speaking ability, however fluency is not a pre-requisite. For office and reservations staff, Japanese speaking and emailing skills are essential and being bilingual (English & Japanese) is an asset.


#語学を活かす特集

募集要項

概要	アウトドアツアー会社予約受付マネージャー
業種	旅行
職種	カスタマーサポート
勤務地	長野県 北安曇郡白馬村北城4377（最寄駅：白馬） 休日は当社のアウトドアーアクティビティに参加できます。 スキー場が目の前にあるので、休日はスキー・スノーボードを楽しめます◎(冬季）
勤務時間	シフト制 7:30-18:00の間で基本8時間。(シフト制）
休日	・週1日から2日を基本として休日設定。その他希望で調整可能。 年間変形性を適用のため 　春季または秋季のオフシーズンには長期休暇調整。4月中、14日間～。10月下旬1週間は会社休業。
給与	月給：250,000円～350,000円　 ※経験・スキルを考慮 想定年収：3,000,000円～4,200,000円
試用期間	1ヵ月※試用期間中は時給制
条件	正社員 / 契約社員 / 外国人活躍中 / 留学生歓迎 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / 中国語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ・交通費支給(通常の勤務時に自宅となる場所から勤務地。交通費の制限距離あり。） ・寮完備（キッチン、シャワー、洗濯機は共有。Wifi使用可能。寮費自己負担分あり） ・正社員登用制度あり ・女性管理職登用実績あり ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ・消毒液設置 ・マスクの着用 ・オンライン選考OK ・レジ等に飛沫防止の仕切り設置 ・定期的な換気
コメント	◆選考の流れ 書類選考→1次面接（オンライン面談可）→2次または3次最終面接→内定
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)