仕事内容

エクスペリサスは「一生に残る五ツ星の体験を創出する」というミッションを持ち、旅・体験の高付加価値化を通じて、世界中に日本のファンを創出することをビジョンとしています。

「体験をつくる」「体験を売る」という2つの軸を基盤に、様々なソリューションを提供。当社の成長事業である訪日外国人観光市場の富裕層領域での事業展開に加え、高付加価値な旅・体験を通じた官庁自治体様や企業様の課題解決にも取り組んでおります。

今回お任せしたいのは、海外富裕層の方と旅行プランのやり取り全般を担当する「海外販売事業部の海外顧客向け旅行プランナー」です。

＜業務内容＞
・各種予約手配、予約リスト作成
・資料作成（旅程表、コンテンツ提案資料作成、見積もりなど）
・海外富裕層旅行代理店とのやり取り（電話・メール・ZOOM・クレーム及びキャンセル対応）

海外富裕層旅行代理店が保有する富裕層顧客に向けた予約窓口の対応及びプランの提案など
-電話/メール/zoom mtg/クレーム及びキャンセル対応
-旅程表作成、各種予約手配（ホテル/飛行機/電車など）、予約リスト作成（場合により当日アテンド対応）
-その他付随業務
※問い合わせ対応件数（～10件）※今後はセールス80件程度に増加予定

＜ポジションの魅力＞
■独自性の高さ（富裕層向けの特別な商品）
世界遺産・日本トップ企業・海外メディアなどとの連携を日本全国で開発し続けており、同類モデルはほぼ存在しておりません。特別でオリジナルな体験を生み出しお客様に最大限喜んでいただく為に全力になることができます。

■幅広い販売経路
国内外の幅広い富裕層に対する商品の販売経路を保有していることから、高付加価値な体験プログラムの企画・造成・販売・管理運営までを一括提供できるケイパビリティを持っています。このフローの中で日々業務をしていただく中で、旅行業界の仕組みやノウハウなどをしっかりと習得していただくことができます。

■お客様と直接関わる事ができるポジション
本ポジションではお客様が旅行をプランされる段階から旅行からお帰りになるまでの全工程をサポートする業務を行います。トラブル対応なども時には必須となり大変な部分もありますが、お客様の想いが形になりご満足いただくまでを1番のサポーターとして共に歩むことができるため、非常にやりがいのあるポジションです。

＜富裕層向け日本文化体験コンテンツの例＞
・寺社の貸し切り体験：世界遺産である神社仏閣を貸し切って、非公開な場所を旅行者に限り公開し、僧侶の解説つきで特別な体験ができるプログラム
・HIROSHIMA NIGHT MUSEUM：自治体と連携し夜の美術館を貸し切り、モネやゴッホなどに扮したキュレータが作品を解説するイベント
・ディナーホッピング：自治体や地元レストランと連携し、知る人ぞ知る地元のレストランの一押しメニューだけを食べ歩くプラン　等

求める人材

＜必須条件＞　※下記いずれも満たす方
・ネイティブレベルの日本語力
・ビジネスレベルの英語力
・訪日旅行手配業務の経験（1年以上）

＜歓迎条件＞
・問い合わせ顧客との折衝業務経験
・富裕層顧客対応経験、団体・MICE経験
・カスタマーサクセス・コールセンター経験（インバウンド）

当社は比較的若い世代で構成されており、20代後半～30代前半のメンバーが活躍しています。非常にオープンな文化で、すべてのプロジェクト情報をコミュニケーションツールで開示し、協議をしながら仕事を進めています。

当社の目標は、「最高の体験を通じて、世界中に日本のファンを創造する事」です。その為に、社員一同楽しみながらも、圧倒的成長スピードで仕事を進めております。




#語学を活かす特集
#やまとごころエージェント

募集要項

概要	海外富裕層向け旅行手配
業種	旅行
職種	オペレーション
勤務地	東京都 渋谷区渋谷1-15-12 LAIDOUT SHIBUYA 各線渋谷駅から徒歩1分 ※一部在宅勤務も相談可（試用期間中は出社をお願いしております）
勤務時間	9:00～18:00（休憩1時間）
休日	週休2日制（休日は土日祝日） 年間休日日数120日 休暇：夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ※プロジェクトによって土日出勤が発生する可能性があります（振替休みを取得）
給与	年収：350万円～500万円（年俸制） ※固定残業時間45時間/月を含む ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※昇給有 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
試用期間	3か月（試用期間中の条件変更はなし）
条件	正社員 / 経験者優遇 / 英語を活かす / 副業可 / Web面接可
待遇・福利厚生	・雇用形態：正社員 ・副業：本業を損ねない範囲であれば可 ・通勤手当（上限月25,000円） ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・リモート手当（月4,000円） ・ストックオプション有 ・育児短時間勤務、介護短時間勤務 ・健康診断 ・PCはWin、MAC　どちらでもOK
コメント	この求人は【やまとごころエージェント】経由でのご紹介、ご応募となります。 下記のステップを確認後、ご応募下さい。 1.「応募フォーム」ボタンからご応募下さい。 2. やまとごころエージェントよりメールにてご連絡いたします。 3. やまとごころエージェントのキャリアアドバイザーとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。 ※なお、キャリアアドバイザーとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)