求人No.5881
多言語サポート契約社員
情報更新日: 2024年05月28日
掲載終了予定日: 2024年08月27日

【バイリンガル・カスタマーサポート職】外資系トラベルサイトで英語が活かせる!(未経験可・在宅勤務相談可)

大川株式会社

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仕事内容

クライアント様(外資系超大手旅行予約サイトBooking.com)でお客様や宿泊施設から寄せられるさまざまなお問い合わせに対応するカスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます。

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☆英語力&コールセンターカスタマーサービス経験を活かせます!
☆ブランク後の再就職を手厚くサポート
☆社風はとてもFriendly♪ 全員でサポートし合える環境です
☆地方から東京オフィスへの入社の際の引越しサポート
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【具体的な業務内容】
✬お客様対応(CSG部門)
・予約前後の問い合わせ
・代金の請求について
など

✬ホテル・パートナー対応(CSP部門)
・ホテル側への電話への状況確認
・ホテルとのサービスサポート
など

〜入社後の流れ〜
(入社後)
オンラインで3週間の
トレーニングを行い、
マニュアルの使い方や行動指針などを
学んでいただけます。

(トレーニング後)
ガイドラインに沿って実務に携わり、
徐々に業務に慣れていっていただきます。

〜残業なし〜
世界各国の時差を活用した
全拠点でのシフト制のため、
残業はほとんどありません。

アピールポイント:

☆ビジネス英会話に自信がある!仕事で英語を使いたい方にピッタリな仕事です!
☆社内公用語は英語で、英語のブラッシュアップに繋がります!
☆シフト制で残業なし!ワークライフバランスを実現できます!
☆有給消化率は98%!ワークライフバランスが整った環境です!
☆多国籍のスタッフがたくさん活躍している国際的な職場です!

あなたの英語・日本語のスキルを活かし、お客様へ “安心” と“思い出作り”の旅を届けてください

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【会社概要】
弊社はヨーロッパに本社を置き世界30か国に拠点を持つ大手外資系企業の日本における戦略提携パートナーです。

弊社は設立4年ほどのベンチャー企業でありますが、会社内の雰囲気は明るく国際的で、社員間のコミュニケーションも風通しの良さを大事にしています。

“新しく入社されるスタッフには大川ならではのサポートでブランクがある方も自信を持って新たな一歩を踏み出せるように後押しいたします。”

クライアントはドイツ系大手BPO会社の日本現地法人です。
ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア、米国の30カ国以上に拠点を持ち、全世界で69,000人以上の従業員を擁し、400社を超える世界の主要企業にサービスを提供しています。

現在は世界有数なオンライン旅行会社のカスタマーセンターの運営をしています。
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求める人材

<必須条件>
・英語ネイティブの方と交渉ができる流暢な英会話力(ビジネス上級レベル以上の英語力)
・母国語レベルの日本語会話力
・BtoC・BtoBの電話にてのカスタマーサービス経験
・高いPCリテラシー・タイピングスキル(40wpm~)
・シフト勤務対応可能な方
・日本国内に在住している方(海外在住の方は応募不可)

*9割の社員は未経験者での入社

<歓迎条件>
・フレンドリーな方(最重要条件です♪)
・コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方
・チームワークを大切にお仕事できる方
・丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
・問題解決に向けて前向きに取り組める方


#語学を活かす特集

募集要項

概要 旅行予約サイトのカスタマーサポート
業種 多言語サポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
品川区大崎
*完全在宅勤務枠相談可

【アクセス】
JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン「大崎」駅より、徒歩5分
りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分
勤務時間 シフト制
※配属部門により勤務時間が異なります

〈お客様対応(CSG部門)〉
① 8:00~21:30の間でシフト制
 「東京オフィス勤務」

② 14:30~23:30
  レイトシフトは毎回この時間帯、在宅勤務のみ

〈ホテル対応(CSP部門)〉
③ 9:00~19:30の間でシフト制
 「東京オフィス勤務」

※①、②、③どの勤務時間を選んでも、実働7時間30分+休憩1時間30分!
※チームメンバーとのシフトスワット制度あり、日程調整が簡単!
※残業はほぼありません!
休日 週休2日制(月8日~10日休み)
※1ヶ月前にシフトが決まりますので
プライベートにあわせて余裕を持ったスケジュール調整が可能です⭐︎

【特別休暇一覧】
有給休暇(最大20日)
結婚休暇(7日)
病気休暇(最大3日/年)
産休育休取得実績あり
産後パパ育休
介護休暇
慶弔休暇
給与 基本年収:3,800,000円 - 5,500,000円 (経験・能力により相談可能)
試用期間 4ヶ月(試用期間中は待遇変更なし)
条件
契約社員 / 新卒歓迎 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / 副業可 / リモートワーク可 / Web面接可
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
社員専用カフェテリアあり
食事現物支給あり(ランチボックス)
交通費全額支給
シフト手当
フルタイムトレーニング(有給にて3週間)
PC/電話/ヘッドセットの貸し出しをします
キャリアガイダンスサポート
服装自由
年始(1/1・2・3)、祝日は給与割増(祝日125%、年始150%-200%)
試用期間4ヶ月(同条件)
コメント 【選考の流れ】
書類審査→一次面談→二次面談→最終面接→内定
*全てWEBで対応(カメラオン)
*選考フローは変動する可能性がございます
必要応募書類
履歴書(応募前にアップロード必須)
職務経歴書(応募前にアップロード必須)
※ご応募の際には以下に同意していただいたものとして扱います。
・履歴書及び職務経歴書に記載された個人情報は採用業務に必要な範囲でのみ利用し、それ以外の目的で利用することはいたしません。
・ご提示いただいた履歴書及び職務経歴書の書類の返却はいたしかねます。
・書類審査の結果は通過した方のみ面接日の連絡をいたします。
・リモート面接です。

採用企業情報

企業名 大川株式会社
住所 〒 170 - 0013 東京都豊島区東池袋1-18-1 ハレザタワー21F
業種 多言語サポート
事業内容 バイリンガルカスタマーサービス
リクルート戦略立案(HRO、RPO)
人事コンサルティング
WEBコンテンツ制作

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