求人No.5987
多言語サポート契約社員
情報更新日: 2024年07月08日
掲載終了予定日: 2024年08月07日

!急募!入社お祝い金あり!~Team Leader~外資系大手旅行予約サイトバイリンガルカスタマーサービス職

大川株式会社

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仕事内容

外資系大手旅行サイトでのカスタマーサービス・チームリーダー(SV)としてご活躍いただきます!

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☆15万円入社お祝い金支給(7月&8月入社が対象)詳細は面談にて!
☆英語力&カスタマーサービス経験を活かせます!
☆社風はとてもInternational&Friendly♪ 全員でサポートし合える環境です
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【具体的な業務内容】
•日々のCSRチーム運営の管理
•チームメンバーへのクローズドグループ管理
•PDCAサイクルにおける日々業務の振り返りおよび業務改善策の考案
•各業務の効率化とタイムマネジメントを駆使したチームへの指示
•KPI指標達成へのアドバイス・指示

〜入社後の流れ〜
入社後は、オンラインで3週間のトレーニングを行い、マニュアルの使い方や行動指針などを学んでいただけます。トレーニング後は、ガイドラインに沿って実務に携わり、徐々に業務に慣れていっていただきます。

〜残業なし〜
世界各国の時差を活用した
全拠点でのシフト制のため、
残業はほとんどありません。

~アピールポイント~
社内はインターナショナルで風通しの良い職場です。
困ったことがあればチャットなどでいつでも相談できる環境です。

あなたも日本が誇る「おもてなし」のホスピタリティでお客様の楽しい旅をサポートしてみませんか?

☆ 世界有数のホテル予約サイトでお客様サポートをお任せします
☆ 社内公用語は英語で、英語のブラッシュアップに繋がります!
☆ シフト制で残業なし!ワークライフバランスを実現できます!
☆ インターナショナルで風通しの良い社風!
☆ 能力次第ではビジネスパートナーの外資系企業への移籍の可能性もあり!キャリアアップを図れます

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【会社概要】
フランス・パリに拠点を置く世界88の国・地域に展開をしており、約42万人の従業員数を誇る世界最大級のコールセンター事業を展開している企業です。 クライアント企業は主に「フォーチュン500」のトップ10に入る大手・有名グローバル企業が取引先。
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求める人材

<必須条件>
・英語ネイティブの方と交渉ができる流暢な英会話力(ビジネス上級レベル以上の英語力)
・母国語レベルの日本語会話力
・コールセンターB to C業務で1年以上のスタッフ管理経験
・高いPCリタラシー・タイピングスキル(40wpm~)
・論理的思考能力、チームプレーヤー
・シフト勤務対応可能な方
・オフィス出勤が可能な方
・日本国内に在住している方(海外在住の方は応募不可)


<歓迎条件>
・フレンドリーな方(最重要条件です♪)
・コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方
・チームワークを大切にお仕事できる方
・丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
・問題解決に向けて前向きに取り組める方

*未成年者からのご応募をお断り致します

募集要項

概要 旅行予約サイトカスタマーサポートリーダー
業種 多言語サポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
品川区大崎

【アクセス】
JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン「大崎」駅より、徒歩5分
りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分
勤務時間 シフト制

東京オフィス勤務(※「ハイブリット勤務」の選択も可能)
9:00~19:30の間でシフト制

※実働7時間30分+休憩1時間30分!
※ハイブリッド勤務は、オフィス勤務週3回以上と在宅勤務の組み合わせが可能!
※チームメンバーとのシフトスワップ制度あり、日程調整が簡単!
※残業はほぼありません!
休日 週休2日制(月8日~10日休み)
※1ヶ月前にシフトが決まりますので
プライベートにあわせて余裕を持ったスケジュール調整が可能です⭐︎

【特別休暇一覧】
有給休暇(最大20日)
結婚休暇(7日)
病気休暇(最大3日/年)
産休育休取得実績あり
産後パパ育休
介護休暇
慶弔休暇
給与 ※想定年収 5,500,000円 ~ 7,000,000円
※給与は経験・資格などを考慮し相談可能。
※4ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。
※想定年収には、基本給に加えて、残業代や各種手当も含まれています。
※年始、祝日については以下の割り増しの給与を支払います。
■1月1日:200%
■1月2日、1月3日:150%
■祝日:125%
試用期間 4ヶ月(試用期間中は待遇変更なし)
条件
契約社員 / 新卒歓迎 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / 副業可 / リモートワーク可 / Web面接可
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
社員専用カフェテリアあり
食事現物支給あり(ランチボックス)
交通費全額支給
シフト手当
フルタイムトレーニング(有給にて3週間)
PC/電話/ヘッドセットの貸し出しをします
キャリアガイダンスサポート
服装自由
年始(1/1・2・3)、祝日は給与割増(祝日125%、年始150%-200%)
試用期間4ヶ月(同条件)
コメント 【選考の流れ】
書類審査→一次面談→二次面談→最終面接→内定
*全てWEBで対応(カメラオン)
*選考フローは変動する可能性がございます
必要応募書類
履歴書(応募前にアップロード必須)
職務経歴書(応募前にアップロード必須)
※ご応募の際には以下に同意していただいたものとして扱います。
・履歴書及び職務経歴書に記載された個人情報は採用業務に必要な範囲でのみ利用し、それ以外の目的で利用することはいたしません。
・ご提示いただいた履歴書及び職務経歴書の書類の返却はいたしかねます。
・書類審査の結果は通過した方のみ面接日の連絡をいたします。
・リモート面接です。

採用企業情報

企業名 大川株式会社
住所 〒 170 - 0013 東京都豊島区東池袋1-18-1 ハレザタワー21F
業種 多言語サポート
事業内容 バイリンガルカスタマーサービス
リクルート戦略立案(HRO、RPO)
人事コンサルティング
WEBコンテンツ制作

当企業のその他求人情報