仕事内容

■仕事概要
インバウンド旅行客と伴走し安心して体験を実施していただくことで、顧客に感動体験を届けることができる魅力的なポジションです！
カスタマーサポート担当として、
Wabunkaをご利用いただくユーザー様の予約から体験終了までを一貫してサポートいただきます。

■具体的な業務内容
・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整
・顧客からの問い合わせ・予約対応
・事業者との調整
・予約から入金までのオペレーション運用
・海外決済機能を使用した入出金管理
・通訳案内士/ディレクターの手配業務
■本ポジションのやりがい、面白さ
J-CATの役割は、日本の魅力・良さを発信することをミッションとした企業です。

インバウンド事業が再び勢いを増してきた中で、日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、体験を提供される一流の事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。また英語力も活かすことができます。

スタートアップならではのスピード感を味わい、共に成長していきましょう。

求める人材

◆必須スキル
・何らかの課題解決経験をお持ちの方（課題の大きさや場面は問いません）
・社会人経験3年以上
・英語力
　・ビジネス英語レベルの読み・書き
　・英語で電話、WEB会議が問題無くできる

◆歓迎スキル
・旅行業界での経験
・旅程管理や旅行業に関する知識
・移動・宿泊手配経験
・旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想い



#日本文化を世界に伝えるお仕事特集
#語学を活かす特集

募集要項

概要	文化体験予約サイトのCS・手配
業種	旅行
職種	カスタマーサポート
勤務地	埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 中央区日本橋1丁目4-1 日本橋一丁目三井ビルディング（コレド日本橋）5階 ※フルリモート可能(海外在住もOK)
勤務時間	・1日7時間以上 ・13:00〜20:00 or 21:00ごろまで稼働できる方 ・週5日(土日・祝日含む) 　※稼働日数が多めの方を採用したく思っています
休日	土日・祝日問わず
給与	時給1,500円～2,000円（能力・経験による）
試用期間	なし
条件	業務委託 / 経験者優遇 / 英語を活かす / リモートワーク可 / Web面接可
待遇・福利厚生	◆福利厚生 ・慶事休暇 ・Otonamiサービス20％OFF
コメント	①書類選考：通過した方のみご連絡を差し上げます ②面接：オンライン面接を1~2回実施　※実地面談も可能 ③お試し副業：必要に応じて実施 ④内定/オファー
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)