仕事内容

■募集背景
Otonamiは現在ユーザー数が急激に増加しており、
満足度も高く、リピーターとてご利用いただくお客様の増加しているため、
カスタマーサポートチームの体制強化が必要です！
日本の魅力を上質な感動体験を通して届けたいという想いに共感してくださる、
カスタマーサポートメンバーを募集しています！！

■業務内容
カスタマーサポートとして、
Otonamiを利用されるハイエンドのユーザー様が安心して体験を実施していただけるようにサポートをし、
体験を提供してくださる事業者からの体験についての問い合わせや調整を行っていただきます。

■具体的な業務内容
・Otonamiにおけるお客様（ユーザー）からの予約や問い合わせへの対応（メール、電話含む）
・Otonamiにおける体験事業者（サプライヤー）のサポートと各種調整

■本ポジションのやりがい、面白さ
J-CATの役割は、日本の魅力・良さを発信することをミッションとした企業です。

体験プラン数、利用者数ともに拡大し続けるOtonamiを通し、“感動体験”を楽しみに待つお客様や“感動体験”を提供する日本各地の事業者と1番近い距離で対応いただくため、やりがいが大きなポジションになります。

スタートアップならではのスピード感を味わい、共に成長していきましょう！

求める人材

◆必須スキル
・カスタマーサービスなど、お客様対応業務の経験をお持ちの方
　※お客様対応業務の経験をお持ちであれば、
　　職種はカスタマーサービスに限りません。
・基本的なPC操作必須（Excel、Word等）
・必要に応じてオフィス出社できる方
・以下の稼働条件を満たせる方
　・10時00分〜19時00分の間で4時間以上
　・1日5時間〜、週4日〜（週20時間以上、月80時間以上）

◆歓迎スキル
・イベント・観光ツアーのプラン企画経験
・アッパー層や、40～50代女性もターゲットとしたサービスの提供経験



#日本文化を世界に伝えるお仕事特集

募集要項

概要	日本文化体験サービスのカスタマーサポート
業種	旅行
職種	カスタマーサポート
勤務地	埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 中央区日本橋1丁目4-1 日本橋一丁目三井ビルディング（コレド日本橋）5階
勤務時間	・10時00分〜19時00分の間で4時間以上 ・1日5時間〜、週4日〜（週20時間以上、月80時間以上） ・土日稼働
休日	平日土日問わず
給与	・時給1,200円〜2,000円（スキルと稼働量によって決定します）
試用期間	なし
条件	業務委託 / 経験者優遇 / リモートワーク可 / Web面接可
待遇・福利厚生	・年末年始休暇 ・慶事休暇 ・リモートワーク可 ・交通費：全額支給
コメント	①書類選考：通過した方のみご連絡を差し上げます ②面接：オンライン面接を1~2回実施　※実地面談も可能 ③お試し副業：必要に応じて実施 ④内定/オファー
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)