仕事内容

■仕事概要
弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。
この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。
今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！

■具体的な業務内容
・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング・調整
・顧客からの問い合わせ・予約対応
・事業者との日程調整・予約内容の確認
・予約から入金までのオペレーション運用
・海外決済機能を使用した入出金管理
・通訳案内士/ディレクターの手配業務

■本ポジションのやりがい、面白さ
インバウンド事業が再び勢いを増してきた中で、日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、一流の体験提供事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。
インバウンド旅行客と直接関わる機会があるため、英語力も活かすことができます。
チームの立ち上げメンバーのため、自身の成果がサービスの成長に直結し、成長を肌に感じながら業務を行うことができます！

求める人材

◆必須スキル
・社会人経験3年以上
・カスタマーサポートなどのオペレーション業務経験
・課題を発見し、チームを巻き込みながら推進をした経験
　※課題の大きさや場面は問いません
・ビジネス英語レベルの読み・書き

◆歓迎スキル
・旅行業界での経験
・旅程管理や旅行業に関する知識
・交通・宿泊手配経験

◆求める人物像
・旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想いがある方
・主体的に行動し、チームを巻き込んで業務ができる方
・KPIに基づき優先順位を決めてPDCAを回せる方
・カスタマーファーストで業務を行うことができる方

#日本文化を世界に伝えるお仕事特集
#語学を活かす特集

募集要項

概要	訪日旅行手配チーム立ち上げメンバー
業種	旅行
職種	カスタマーサポート
勤務地	埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 中央区日本橋1丁目4-1 日本橋一丁目三井ビルディング（コレド日本橋）5階 ・フルリモート可能(海外在住もOK) ※海外の場合は時差が2〜3時間のエリアに限ります
勤務時間	・9:00〜19:00の間で6時間以上稼働可能な方 ・週4日以上稼働可能な方(土日含む) ※シフト提出制となっておりますので、お休みや早退などは調整可能
休日	平日・土日問わず
給与	時給1,500円～2,000円（能力・経験による）
試用期間	なし
条件	業務委託 / 経験者優遇 / 英語を活かす / リモートワーク可 / Web面接可
待遇・福利厚生	◆福利厚生 ・Otonamiサービス20％OFF
コメント	①書類選考：通過した方のみご連絡を差し上げます ②面接：オンライン面接を1~2回実施(一次面接後に30分間の日本語と英語のライティングテストを実施いたします) ※オンライン面談の際はPCにてご参加をお願いします ※実地面談も可能 ③お試し副業：必要に応じて実施 ④内定/オファー
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)