仕事内容

私たちGOS（グローバルオペレーションサービス）課では、主に訪日される富裕層のお客様に向けた、ハイヤー送迎や観光の手配を行っています。羽田・成田空港から都内ホテルまでの送迎、ビジネス視察対応、東京・富士山観光など、多岐にわたるご要望に「おもてなし」の心をもって対応しています。

現在、業務拡大に伴い【マネージャー候補】を募集しています。
8名体制のチームをまとめ、接客応対のクオリティ向上や売上拡大に向けたマネジメントをお任せしたいと考えています。過去にマネジメント経験がある方、業務改善や人材育成に意欲のある方を歓迎いたします。

■具体的な業務内容
高級車（ハイヤー）の予約手配（電話・メール対応／英語・日本語）
海外・国内のお客様や旅行代理店とのやり取り
緊急事態発生時の顧客対応・代替案の提示（英語・日本語）
見積もり作成と車両手配
乗務員との連携・当日の点呼業務
チームメンバーの業務管理・育成・改善提案

≪夜勤業務≫
弊社は24時間営業です。海外からのお問合せも多いので夜勤業務が月5日程度あります。

≪研修制度について≫
まずは、先輩からマンツーマンで業務システムの説明や電話対応、都内の主要ホテルや、空港・駅のお迎え場所などを学びます。その後は、メールでのお問い合わせ対応など簡単な業務からスタート。分からない事は先輩が丁寧にフォローをします。 OJTが中心ですが、実務と並行して実際に空港などに行き、どういうところでお客様をお迎えするかなど確実な知識を身につけることができる環境です。

チーム／組織構成
業界・職種未経験で入社した先輩も多く、人材系、接客系、教育系など、様々な経歴をもった人が在籍しています。社交的な仲間が多く在籍しています。

■組織名称：GOS事業部 GOS課 課長、主任、配車担当(2人)
■男女比：男女比　9:1
■年齢構成：40代／1名　30代／4名　20代／3名

求める人材

業界経験者・マネージャー候補募集！
英語で勤務経験のある方、旅行業界でのオペレーター経験のある方歓迎！

＜必須条件＞※専門卒以上
■日本語ビジネスレベル（日本語でのディスカッションが可能な程度）
■英語ビジネスレベル（英語が堪能な人の言っていることが理解でき、多少の論理的な会話が可能な程度・TOEIC700点以上相当）
■業務に支障のない日本語スキル（日本語能力試験N2以上相当）
■基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
■協調性のある方

＜歓迎要件＞
★マネージャー経験のある方、または将来的に管理職を目指したい方
★過去にキャプテンやリーダーなどチームをまとめた経験のある方
★海外生活・留学・勤務経験がある方
★英語での実務経験がある方
★ホテル・旅行会社での勤務経験がある方
★チームの中核としてリーダーシップを発揮できる方
★マルチタスクが得意な方
★ハイヤー業界の経験者歓迎／未経験でも接客・観光・旅行業の経験が活かせます


#語学を活かす特集

募集要項

概要	海外富裕層向け予約手配マネージャー候補
業種	旅行
職種	オペレーション
勤務地	東京都 江東区有明3丁目6番11号 TFTビル東館8階 ▼交通アクセス ゆりかもめ「東京ビッグサイト駅」より徒歩2分 東京都臨海高速鉄道りんかい線「国際展示場駅」より徒歩5分 ◎駅近5分以内 ◎転勤なし
勤務時間	早番　7:30-16:30 中番　10:00-19:00 遅番　13:30-22:30 夜勤　22:20- 7:30 ■平均残業時間 20時間（直近6ヶ月平均）
休日	＜年間休日＞ 121日 ＜休日・休暇＞ ■完全週休2日制 月9日～12日休み／曜日はシフト制 ■年末年始休暇　 ■慶弔休暇　 ■有給休暇　 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■夏季休暇（3日）
給与	月給28万円～ ※経験・能力等を考慮し当社規定で決定します ◎試用期間2ヶ月 ※試用期間中の給与額：月給25万円 ＜年収例＞ ■年収600万円/47歳/課長/入社7年目 ■年収400万円/29歳/エキスパート/入社2年目 ■賞与 あり（年2回） ■昇給 あり（年1回） ■入社時の想定年収 年収360万円
試用期間	2ヶ月（試用期間中は25万円/月）
条件	正社員 / 外国人活躍中 / 経験者優遇 / 英語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■育児・介護休暇制度 ■アニバーサリー休暇（1日/年） ■外国籍の場合は連続5日の帰国用特別休暇（5日/年）
コメント	＜選考の流れ＞ ①書類選考（写真付き履歴書、志望動機記入） ②１次面接（webまたは対面にて） ③最終面接（一般常識テスト約40分、英語面接、日本語質疑応答）
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須) 履歴書には写真と志望動機を記入してください