仕事内容

当社のCXデザイナーが企画提案し受注した訪日旅行体験を、オペレーションとして高品質に実現するポジションです。
信頼されるDMCとして安心して任せられるオペレーションの構築・運用を担っていただきます。

【具体的な仕事内容】
・ホテル・交通・体験等の予約手配
・宿泊施設・通訳ガイド・事業者等の関係先との調整・折衝
・条件・手配内容の確認および最終チェック
・旅行者滞在中の対応およびトラブル一次対応
・案件進行状況の整理・社内共有
※ 新規営業、企画提案、価格決定、契約判断は当社CXデザイナーが担当します。

求める人材

信頼されるDMCオペレーションを構築・維持できる、実務志向のプロフェッショナルを求めています。

【当社理念・ビジョンに共感できる方の特徴】
・日本の文化や地域の魅力を海外に伝える仕事にやりがいを感じられる方
・細かな確認や調整を“作業”ではなく“品質づくり”と捉えられる方
・観光を通じて地域社会や文化に良い影響を与えたいと考える方
・旅行者・取引先・自社の三方よしを意識して行動できる方

【必須要件】
・旅行業界での実務経験
・日本語ネイティブ
・英語での業務対応が可能な方（主にメール、簡単な会話）
・トラブル・イレギュラー対応の経験
・基本的なPCスキル（メール、Excel、Word、Microsoft Teams）
・業務および顧客対応において細部まで配慮できる方
※ TOEICスコアは目安（700点程度）／スコア不問・実務重視

【こんな方なら活躍できます】
・旅行会社やDMCで手配・調整業務を主体的に担える方
・トラブル発生時も落ち着いて状況整理し、関係者と連携して解決できる方
・旅行者や取引先の立場に立ち、先回りして確認・準備を行える方
・複数案件を同時並行で進行しながら、正確性と期限管理を徹底できる方
・「目立たないが重要な仕事」に責任とやりがいを感じられる方


#語学を活かす特集

募集要項

概要	訪日旅行の手配マネージャー/週2・3日在宅勤務可/賞与年2回/服装自由
業種	旅行
職種	オペレーション
勤務地	東京都 中央区日本橋箱崎町27‐9（オープンオフィス日本橋箱崎内） ＜アクセス＞ 東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」より徒歩2分 ・ハイブリット勤務（週2~3日リモートワーク可）
勤務時間	9:00～18:00 フレックスタイム制（コアタイム：10:00〜16:00） 標準労働時間：1日8時間（休憩1時間）
休日	完全週休2日制（土日祝） 有給休暇 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 ※ オンコール対応あり ※ 土日祝に対応が発生した場合は振替休日を取得
給与	月給35万円～ ※月40時間分の固定残業手当を含む 【昇給】 年1回（6月） 【賞与】 年2回（6・12月）
試用期間	3ヶ月
条件	正社員 / 経験者優遇 / 英語を活かす / リモートワーク可 / Web面接可
待遇・福利厚生	・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ・定期健康診断 ・交通費支給 ・服装自由 ・転勤なし
コメント	＜選考の流れ＞ ①書類選考→②一次面接→③最終面接→内定 ※WEB面談対応可
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)