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求められる人材像とは

一つは、日本の文化や食、風土に興味関心があることが大事です。それを「世界の人へ発信したい！」という強い思いが必要ですね。日本が好きで、日本の良さを世界に伝えたいという思いのある方が、インバウンド業界に向いていると思います。

もう一つは、日本という国が成熟してきている今、ものづくり・貿易の時代から、観光立国の時代へと転換期を迎えています。今後インバウンドビジネスは、花形産業となり、重要な″もう一つの″輸出産業になっていきます。
この業界に携わることで、自分の仕事が、社会にダイレクトに役に立っている、貢献していると実感し、誇りを持って働くことができます。ですので、真の自己実現をしたい方にはインバウンド業界に来るべき！と言えるでしょう。

そしてこのビジネスに携わる人には、関わる各国に対する敬意・愛情をもってのぞむことも重要です。相手の国の価値・文化背景を理解する姿勢を持ち、尊重する。それでいて同調するのはなく、自分達のポリシー、立場を踏まえて共感し合い理解し合うことが大切です。そして、日本という国に、片寄りのない愛国心、中立的な誇りをもつこと。

言うなれば、インバウンドに関わる人は、いわば民間版の外交官といえます。それは、日本の価値を高く売り込む仕事であり、国際交流、国際交渉の最前線の場に立つということにもなります！

インバウンド業界で働きたい人に必要な要素とは

具体的には、3つあると思います。

1, 一定期間日本を離れて、異文化を体験する
短期でもいいので語学留学をしたり、放浪の旅に出るなど、海外で活動した経験が必要だと思います。日本から一定期間離れたからこそ、日本の独自性が見えてきます。外からの目線で日本を見つめ直す経験がインバウンドの仕事には求められています。

2, 当たり前の日本の暮らしをもっと掘り下げる
まずは、自分のいま暮らしている街や地域の歴史・文化・良さ、そして問題点、課題をきちんと冷静に分析し、勉強する。このことが自分のアイデンティティとなり、外国人観光客と接する際にも非常に重要なポイントになります。

3, 広い視野をもつ
他の業界と違い、インバウンド業界は裾野が広く、総合産業と言えるでしょう。また、同時に、まだまだ未成熟なマーケットだという点も他とは異なります。そのため、民間企業側の努力だけでは厳しく、産官学連携の体制が必要です。ですので、成果を出していくためには、業種・業界を超えた広い視点を持てるかがとても重要になってきます。広い繋がりや知的好奇心を持ち、自分の利益、目先の利益でなく、中長期的な目線で、公共の利益に興味を持てる事が必要です。

語学力についてどう思われますか？

語学力については、英語がベースだと思います。英語リテラシーがあることが重要です。あれば良いですが、必須ではないと思います。もちろん、英語や中国が流暢にしゃべれれば大変良いことですが、語学は道具にすぎません。ただ、外国人と深いコミュニケーションをとるためには、大いに活用できる手段ではあります。
スキルの前にパーソナリティ。知識の前にその人のミッションや、仕事に対する誇りが重要だと思います。