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やまとごころキャリアを通して就職された方へ
なぜインバウンド業を選んだのか、また仕事の魅力など
業界の第一線で活躍している方にインタビュー!

海外での「人対人」のおもてなしに感動!
秘書業務だけじゃない、ドンキだから味わえるやりがい!



株式会社ジャパンインバウンドソリューションズ

村瀬 瑠美 さん

インバウンド業界で有名なドンキホーテグループ
株式会社ジャパンインバウンドソリューションズ(以下JIS)に、第二新卒で入社。

学生時代にハワイでのホームステイを経験され、そこで現地の人との交流や彼らから受けた心遣いに感銘を受けたそうです。お父様が旅行関係のお仕事だったことから、海外に興味を持った一方で「日本の魅力も伝えたい」という気持ちも生まれたそうです。
日々多忙な中村社長を支える秘書として奮闘しつつ、ドンキホーテが発刊するガイドブックの表紙を飾るなど、秘書業務の枠を超えて活躍されています。入社しなくてはわからなかった社会の厳しさはもちろん、仕事のやりがいも十分に感じながら毎日充実した日々を送っている村瀬さんにお話を伺いました。

求人に応募しようと思ったきっかけ

海外と繋がるようなお仕事をしたいと漠然と思っており、知り合いの大手求人サイトの方に相談をしたところ、やまとごころキャリアに掲載されていたJISの秘書募集の求人を紹介していただきました。人と話すことやお手伝いをすることが好きでしたし、学生時代に接客業をやっていた経験も活かせると思いました。そして、訪日旅行に力を入れている会社ということで、海外との繋がりが持てるかもしれない、と思い応募しました。

どんなご経験からこのお仕事に興味を持ちましたか

ハワイに3度のホームステイをし、ツアーでいく旅とは違う、地元の人たちとの交友ができる経験をしました。
日本語の通じる路面電車のトロリーよりも、自分で調べて市バスに乗り、迷ったらローカルの人たちに行き方を聞く。時には全く別の方向に行ってしまうこともあるけれど、そうやってハプニングが最終的には旅での忘れられない大切な思い出になると思います。日本人ってレストランやお店では、ちゃんとおもてなしをしてくれるけれど、プライベートな時にはなかなか声を掛けたり、声を掛けられた場合は逃げてしまうということもある気がします。ハワイではまず、人々が困っていることに気づいてくれ、言葉がわからなかったとしても、全力で伝えようとしてくれる。その気持ちが何よりも嬉しかったこともあり、海外との結びつきのあるお仕事をしたいと思いました。

日々のお仕事の内容を教えてください

様々な業務を行いますが、メインはスケジュール管理と取引先とのやり取りが多いです。忙しい社長の帰社を待って、書類の確認や対応をすることも多々あり、遅い時間まで残ることもあります。社長は外出が多いので、社内にいるときがチャンス!と思ってタイミングを見計らって打ち合わせを入れます。私がお客様と連絡をとることで、社長の次の仕事に繋がるため、お客様とのやり取りは大事な役割だと思いますね。社長にはいつも、秘書は管理だけでなく会社のブランディングもしなければいけないと教えてもらっています。ですので講演等の同行では、言葉遣いはもちろん、容姿や気遣いや所作にも気をつけています。先日の「観光立国フォーラム&レセプション」では、ご支援いただいている約300名の方々をご案内しました。当日は受付を担当していたので、普段メールでやり取りしている方と直接お会いできたことは、とても貴重な時間になりましたし、人との繋がりの大切さを学ぶ機会にもなりました。
今まで経験していなかったことも多く、大変なこともありますが、自分を磨くチャンスだと思い日々取り組んでいます。

お仕事のやりがい

やりがいとしては、一つのお仕事が終わり、お客様から私宛に御礼を言っていただいた時ですね。ほっとすると同時に、本当にやってよかった!と思います。また、手書きのお礼状を出した際、倍の分量でお返事をいただいたりすることもあり、そういったビジネスの中での気遣いがとても嬉しく、仕事のやりがいでもあります。また、秘書業務の傍ら、11月1日にリリースした札幌インバウンド実行委員会発刊のガイドブック「スマイルショッピングガイド」札幌版の表紙としても起用されました。社内のさまざまな分野に携われるのもJISの魅力です。

今後、社内でやってみたいお仕事はありますか

海外とつながりたい!という気持ちはあります。社内には、海外の事務所とやりとりをしている社員がいたり、中国人スタッフがいたり、グローバルな環境です。まだまだ英語は勉強中ですが、大学卒業後、お仕事は「自分の興味のある分野」と思っており、関西から東京に上京してきました。旅行が好きなのも、もともと海外が好きで、心の豊かな人が好きだからです。そうやって海外と密に繋がっている意味で今の会社を選んだので、自分のステップアップも含めて、将来は海外の取引先とやり取りをするような業務にも携わっていければと思っています。

やまとごころ求人の良い点は

求人企業や採用者インタビューだったりと、多種の企業が掲載されており、やまとごころさんを通しての求人は安心そうだなと思い、応募しました。実際に対応もよく、スムーズに進めてくださいました^^

これから就職を考えている方へメッセージ

インバウンド業界で今後働きたい方へのメッセージ

何も分からず職業にしたインバウンド、未だに学ぶことは無限にあると思いますが、だからこそ、興味が湧くし、どんどん追求したくなる分野だと思います。
日本の素晴らしさを知っている方には是非とも、インバウンド業界へ飛び込んでほしいです。

ドンキホーテグループ
〒136-0071 東京都江東区亀戸1-40-2 ドン・キホーテ亀戸社屋4F
http://www.donki.com/jis/



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