■仕事概要 メインは、外国から訪問されるお客様へのカスタマーサポートです。 体験予約から当日の実施まで不安やストレスなく、お客様が体験当日を迎え、体験に集中し、そこから人生への気づきや彩りを感じていただける状態にすることがミッションです。 カスタマーサポート担当として、英語を使用しつつ、Wabunkaをご利用いただくユーザー様の予約から体験終了までを一貫してサポートいただきます。 ■具体的な業務内容 ・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整 ・顧客からの問い合わせ・予約対応 ・事業者との調整 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通･･･

■仕事概要 弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。 この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。 今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！ ■具体的な業務内容 ・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング・調整 ・顧客からの問い合わせ・予約対応 ・事業者との日程調整・予約内容の確認 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通訳案内士/ディレクターの手配業務 ･･･

■仕事概要 国内外のグローバル企業向けの研修・チームビルディングに対する企画提案や、海外からのインセンティブ・ツアーに対する企画提案などを担当していただきます。 グローバル企業や旅行エージェントがクライアントとなるため、英語を使用する機会が多いです。 また、社内外問わず連携を取りながら進めていくため、プロジェクトの推進力も身につきます。 【具体的な業務内容】 以下は業務の一例です。 まずは得意な分野からお任せしていきますので、徐々に業務幅を広げていただきたいと思っています。 ・顧客提案及び営業（照会対応〜体験組成） ・体験催行に関する照会に対し、目的やご予算からベストな提案を実･･･

■仕事概要 Wabunka Experiencesの提案営業、案件獲得後から催行実施まで一気通貫で担っていただける方を募集しています。国内外のグローバル企業向けの研修・チームビルディングに対する企画提案や、海外からのインセンティブ・ツアーに対する企画提案などを担当していただきます。 グローバル企業や旅行エージェントがクライアントとなるため、英語を使用する機会が多いです。 また、社内外問わず連携を取りながら進めていくため、プロジェクトの推進力も身につきます。 ■具体的な業務内容 以下は業務の一例です。 まずは得意な分野からお任せしていきますので、徐々に業務幅を広げていただきたいと思ってい･･･

■仕事概要 Wabunka Enterpriseの提案営業から営業獲得後から実施までの運用を担っていただける方を募集しています。 海外法人向け研修・チームビルディングや海外からのインセンティブ・ツアーなどを担当していただきます。 ■具体的な業務内容 以下は業務の一例ですが、まずは得意な分野からお任せし、徐々に業務幅を広げていただきたいと思っています。 ・顧客提案及び営業（照会対応〜体験組成） ・体験催行に関する照会に対し、目的やご予算からベストな提案を実施 ・体験当日の動線設計 ・体験催行に関わる講師手配（会場・交通・資材等手配は総務が実施） ・法人顧客に対する長期的な関係構築の･･･

弊社のサービスである「Wabunka」のユーザー数は右肩上がりで急成長し、ユーザーからの満足度も非常に高く、今後もより大きな成長を目指しています！ 「Wabunka」マーケティング担当として、売上拡大をミッションとし、継続的な施策だけでなく新しい施策を取り組み、成長を加速させていただける方を募集します。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■具体的な業務内容 • CRM施策の立案実行 • デジタル広告（Meta, Reddit, bing, Google)の主担当 • オフラインマーケの新規施策検討・実行 • 広報施策の検討・実行 • 業務委託メンバーのマネジメント ■本ポジショ･･･

■仕事概要 弊社のサービスである「Wabunka」はユーザー数・体験プラン数ともに右肩上がりで増加しています。 更なるサービスの成長のため、体制強化が急務となっております。 お任せしたい業務は大きく分けて以下2点です。 ①体験提供事業者と伴走しながら「Wabunka」に掲載する体験プランを増やし、多くの人々へ日本の魅力を伝えていくこと ②サービスの質の向上のため、CSチームやプロダクトチームを巻き込んだ、トラブル防止マニュアルの作成やサイトページの改善・アイデアを出していくこと 上記業務を中心に「Wabunka」の更なる成長をリードいただける方を募集いたします。 ■具体的な業務内･･･

インバウンド事業部CSチームは弊社の成長において非常に重要なポジションとなっています。 急成長をし続けている弊社はまだまだ若く発展途上です。 ただチーム全員が熱い想いを持って業務に取り組んでいます。 そんなチームのマネージャー補佐として事業の成長の一躍を担っていただきたいです。 ■具体的な業務内容 ・チームメンバーのマネジメント ・エスカレーション対応 ・業務のオペレーション改善やマニュアル作成　など ＜メンバーが行っている仕事＞ ・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング、調整 ・顧客からの問い合わせ、予約対応 ・体験提供事業者との調整 ＜エスカレーション対応の例＞･･･

チームメンバーの取りまとめや、業務改善を中心にお任せしていきます。 急成長中サービスにおける、クライアント／ユーザー両方に接点を持つ重要なポジションです。 「会社の顔」として、チームの力を今よりも強固なものにしていただけることを期待しています。 現在、オペレーションのシステム化に取り組んでいます。 カスタマーサポートやSVのご経験がある方は、経験を活かしつつ挑戦していただける環境です。 また、年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、 全員で事業／サービスを成長させていく手触りを感じることができます。 ★子育てをしながら働いている社員も在籍しています。 ･･･