仕事内容

■会社概要
EXO Travelは、アジアを代表するデスティネーション・マネジメント・カンパニーとして、30年以上にわたり、持続可能で心に残る旅を創り続けてきました。
「旅行を通じて世界を広げ、人と人をつなぐ」ことを理念に、テクノロジーとホスピタリティを融合させた革新的なサービスを提供しています。
東京オフィスでは、主にヨーロッパやアメリカの旅行代理店を対象に、日本各地を巡るツアーやパッケージ旅行の企画・販売を行っています。
スタッフの約7割が外国籍という国際的な環境の中で、多様なバックグラウンドを持つ仲間と協力しながら働ける、オープンで活気のある職場です。

■ポジション概要
予約担当（Reservations Officer）は、ホテルや旅館を中心とした宿泊施設の予約・確認業務を担当します。旅行コンサルタント（Travel Consultant）と密に連携し、クライアントの旅程に沿って正確かつ効率的に手配を進めることが主な役割です。
社内外の関係者と協力しながら宿泊手配に関するあらゆる調整を行い、迅速かつ丁寧な対応が求められます。スピード感を持って業務を進めつつ、細部まで気を配り、人とのコミュニケーションを楽しみながら仕事を進められる方に最適なポジションです。

【主な業務内容】
・ホテル・旅館の予約および確認業務
・担当予約の適切な管理
・旅行コンサルタントからのリクエストに基づき、プログラム内容と一致した正確な予約を手配
・サプライヤーとの連絡・調整および特別リクエスト（割引・FOC等）の確認
・社内システムへの予約データ入力、更新、請求処理のサポート
・クライアント到着前に全サービスの確認（宿泊・送迎・食事等）
・ホテル・サプライヤーとの関係構築、料金交渉、条件確認
・契約・料金更新に関するプロダクトチームとの連携
・予約チーム内での手順とルール設定と遵守
・問題発生時の迅速な報告と解決方法の提案
・新人スタッフやジュニアメンバーへの業務サポートとトレーニング

求める人材

【応募資格】
・旅行業界・ホテル業界などでの業務経験（2〜3年以上）
・日本語：ビジネスレベル以上
・英語：日常会話レベル（社内での基本的なやり取りが可能）
・PCスキル：Google Workspace等の基本操作

【求める人物像】
・明るく前向きな態度で、学ぶ意欲のある方
・柔軟に対応でき、状況に応じた判断と行動ができる方
・細部への注意力があり、正確さを重視できる方
・チームワークを大切にし、多文化環境に適応できる方


#語学を活かす特集

募集要項

概要	外資系旅行会社宿泊予約
業種	旅行
職種	オペレーション
勤務地	東京都 港区赤坂2-14-5　Daiwa赤坂ビル３F ・ハイブリッド勤務可（研修中は出社勤務、業務内容によりハイブリッド可） ＜最寄り駅＞赤坂駅（徒歩5分）／溜池山王駅（徒歩8分）
勤務時間	フレックスタイム制（1日7.5時間） コアタイム：10:00〜16:00
休日	【休日】 土日祝日（年間休日120日以上） 【休暇制度】 有給休暇 GW休暇 お盆休み 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 子の看護休暇 介護休暇 病気休暇
給与	【給与】 月額265,000円～ ※月20時間分の固定残業代含む。超過分は別途支給。 賞与： 年2回（6月・12月）※会社業績に応じて支給 昇給： 年1回（1月）※個人の実績・評価に応じて決定 交通費： 支給あり 手当： 資格手当、リモートワーク手当（出社日が月13日以下の場合）
試用期間	3ヶ月
条件	正社員 / 外国人活躍中 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / リモートワーク可
待遇・福利厚生	各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 退職金制度あり（入社2年目より対象） 定期健康診断 ノートPC貸与 服装・髪型自由 ※サプライヤーとの打ち合わせ時はビジネスカジュアル コーヒー・ナッツなどのフリードリンクサービスあり ハロウィンなど季節イベント開催
コメント	＜選考の流れ＞ ①書類選考→②1次面接・適正テスト（オンライン）→③2次面接（対面）→④最終面接（オンライン）
必要応募書類	履歴書 職務経歴書 英語のレジュメ