仕事内容

▪️免税カウンター運営業務
複数の免税カウンターの運営
各カウンター責任者のトレーニング、コーチング
各カウンターメンバーのトレーニング、コーチング
シフト調整
各カウンターの目標数値、実績数値管理
施設・設備・備品の管理維持、またはそれらに付随する業務全般
他拠点と連携しPIE VAT Stationが提供するサービスの品質向上・維持
免税品の消費税還付手続き業務とお客様へのご対応（対面での対応は基本ですが、お電話、メール、チャットツールなどのご対応もございます）

▪️新規カウンター出店業務
新規カウンター設置における立ち上げプロジェクトの現地責任者としてプロジェクトの実行
店舗責任者として設置・運営に必要な各種手続きや事務作業など


▪️加盟店サポート業務
加盟店のオンボーディング、システム利用方法のご案内やトレーニングの実施
加盟店のサポート対応
施設内や商店街の方とリレーションを構築しながら、PIE VATで実現できる訪日観光客の誘致、マーケティング施策の企画・実施

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＜私たちについて＞
Pie Systems はデジタルの力でツーリズムを進化させるプラットフォームを開発、運営しているシリコンバレー発のトラベルテックカンパニーです。グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッピングにおいて、よりスマートな体験を提供することを目指し、免税電子化ツール「PIE VAT」の開発・提供や、免税カウンターの運営をしています。

＜当社の魅力＞
・業務を正確に行うだけでなく、メンバーが主体的に考え、アクションしていくことを求めているので、本質的な問題解決が得意な方には成長の機会が多数あります。
・入社後は研修があるので、免税業務未経験の方も安心してご応募いただけます（入社メンバーの80％は免税未経験です）
・訪日旅行者向けのサービスを提供しており、スタッフもグローバルなバックグラウンドを持つメンバーが多く、様々な価値観や意見を尊重しあいながらビジネス成長に向け一丸となって取り組んでいます。

求める人材

Pie Systems Japan では全国各地の商業施設や商店街に当社運営の免税カウンター「PIE VAT Station」を展開し、施設や地域における免税購入の促進、活性化に取り組んでいます。

今回のポジションでは、北海道担当のエリアマネージャーとして複数の免税カウンター運営、地域や各団体とのリレーション構築、追加のカウンターの立ち上げ、エリア内のビジネス拡大に向けた企画、実行を推進していただきます。

免税は、制度の煩雑さや導入後の外国語対応や店舗のオペレーションコスト、お客様をお待たせしてしまうなどの課題があります。また、商業施設や商店街においては施設やエリア内の内のブランディングや訪日客の誘致などに課題感があり免税カウンターの設置により、店舗と商業施設や商店街が抱える課題を解決していくことができます。

【必須条件】
サービス業、接客業の経験
新規店舗の立ち上げ経験（店舗種別や業界は問いません）
ビジネスレベルの英語力（お客様へのご対応ならびに社内コミュニケーションを英語で行います）
PCを使った業務経験（Microsoft Officeや顧客管理システムなどのソフトウェアの利用経験）
ポジティブ思考であり、新しいことにチャレンジすることを前向きに捉えられる
論理的思考をもち、目的意識、なぜやるのかを考え実行できる
スピード感のある環境の中で物事を前に進める行動力と推進力
広い業務領域の中で優先順位やプロジェクトの目的を理解し、ご自身で業務を組み立てることができる
土日祝日を含め週5日勤務が可能な方
各拠点への宿泊を伴う日本国内出張が可能な方

【歓迎条件】
現地でのトレーニング指導のほか、遠隔でのマネジメント経験をお持ちの方
エリアマネージャーとして複数店舗のマネジメント経験
ツーリズムやインバウンドビジネス、フィンテック・IT業界での就業経験
中国語・韓国語できる方歓迎　→　中国語できる方歓迎


【求める人物像】
・多様な考え方や価値観に対して柔軟な思考をもち、チーム力の最大化を目指しアクションし続けられる
・ベストプラクティスを構築するため、チャレンジングな環境においても失敗やリスクを恐れず行動できる
・チームの目標達成に向け、既存の慣習やルールにとらわれずクリエイティブに考え、実行することができる
・スピード感をもって実行することができる



#語学を活かす特集

募集要項

概要	免税カウンターのエリアマネージャー
業種	その他
職種	接客・販売
勤務地	北海道 北海道（三井アウトレットパーク札幌北広島、サッポロファクトリー） ◆三井アウトレットパーク札幌北広島 北広島市大曲幸町3丁目7-6 クローバー・モール1F ◆サッポロファクトリー 札幌市中央区北2条東4丁目
勤務時間	9：00〜21：00のうち8時間勤務 （シフト等により勤務時間が異なります） 1ヶ月単位の変形労働制 ※商業施設の営業時間に準じた勤務時間が決定します。 ※また時期によって商業施設の営業時間変更に伴い勤務時間が変更になる場合があります。
休日	◆年間休日120日（月10日の休日） ◆年次有給休暇
給与	年収500万円～＋交通費
試用期間	6ヶ月、 試用期間中の労働条件：同条件
条件	正社員 / 英語を活かす / 中国語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	交通費支給（月5万円上限） 各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
コメント	＜採用までの流れ＞ 応募→オンラインでの面談（2～3回）→採用
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)