仕事内容

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　日本の文化や伝統が好きな方、語学力に自信がある方。
　日本の素晴らしさを世界中に伝えながら、是非一緒に働きませんか？
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京都・⾦沢・⾼⼭に点在する施設の
リザベーション業務を担当し、
メール・電話を通じてお客様の滞在を
サポートします。
◎具体的には
・オンラインからの予約受付・確認
・メールや電話での問い合わせ対応、予約受付
・オンライン販売サイトや⾃社HPの在庫・料⾦管理
・プロモーション企画設定
・施設販売の準備
・旅⾏代理店対応など経験に応じて、販売管理、業務改善、後輩スタッフの育成 など

町家⼀棟貸しや体験オプションを取り扱うため、提案や対応の幅が広く、
お客様⼀⼈ひとりの旅を特別なものにできるやりがいがあります。
お客様のご希望を丁寧にヒアリングし、
正確で温かみのある対応を⾏うことが求められます。
経験を重ねることで、販売管理や業務改善、
後輩スタッフのサポートなどにも関わるチャンスがあります。
チームで協⼒しながら成⻑できる環境で、
宿泊業の基礎から応⽤まで幅広いスキルを
⾝につけられるポジションです

求める人材

【必須条件】
・宿泊業界での予約業務経験 3年以上（複数施設／複数ブランドを含む経験尚可）
・オンライン予約システム（PMS、OTA管理など）の実務経験
・基本的な宿泊施設の収益管理の知識（OCC、ADR、RevPAR、価格戦略など）
・日本語：ネイティブレベル／ビジネスレベルでの読み書き・会話
・英語：日常会話レベル以上（メール対応・電話対応ができるレベル）
・PCスキル：MS Office（Excel, Word）、予約管理ソフト
・コミュニケーション能力、折衝力、問題解決力があること
・チームワークを大切にし、高い責任感と調整力、変化に柔軟に物事に対して対応できること

【歓迎スキル・経験】
・レベニュー管理業務経験（稼働率最適化、価格調整など）
・データ分析スキル（Excelでの集計・グラフ作成・実績分析など）
・改善プロジェクトの経験


#語学を活かす特集

募集要項

概要	町家体験宿泊施設の予約スタッフ
業種	宿泊
職種	カスタマーサポート
勤務地	京都府 京都市下京区大坂町400三善ビル7F（京都事務所） ※地下鉄「五条駅」8番出口直結 ※「京都駅」より徒歩14分
勤務時間	・9：00～19：00 ・1カ月単位の変形労働制 ・平均月所定時間：173時間 ・1日8～9時間程度 ≪主なシフト≫ シフト①9：00～18：00（休憩60分） シフト②10：00～19：00（休憩60分）
休日	・年間休日105日 ・年次有給休暇：入社時より5日間付与（初年度10日間） ・慶弔休暇 ・産前産後、育児休業 ・介護休業 ・生理休暇 ・病気休暇
給与	・月給：233,700円～319,200円 ・年収：370万～480万円 （経験・能力・スキルを考慮します） ・賞与年2回（7月・12月）※昨年度実績基本給4ヶ月分 ※月給233,700円：固定残業代29,300円（時間外勤務手当15時間相当額分）を含みます ※月給319,200円：固定残業代56,900円（時間外勤務手当30時間相当額分）を含みます 上記を超える時間外労働分は追加支給。
試用期間	3ヵ月間
条件	正社員 / 外国人活躍中 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / 中国語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	・社会保険_雇用・労災・健康・厚生年金 ・交通費支給_上限:40,000円/月 ・昇給年1回_8月 ・賞与年2回_7月・12月※昨年度実績基本給4ヶ月分 ・転居支度金_合計:100,000円*規定による ・繁忙期手当 ・自社施設利用割引制度 *規定による
コメント	【選考の流れ】 ①書類選考 ↓ ②一次面接 ↓ ③適性検査 ↓ ④最終面接 ↓ ⑤内定
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)