仕事内容

来日外国人向けホームステイサービスを提供する当社にて、
ゲスト（外国人）とホストファミリー双方を支えるサポート業務**を担当いただきます。
入居前オリエンテーション、入居中の文化的ギャップによるトラブル対応、退去後のアンケート回収など、国際交流を円滑にするための重要な役割です。

主な業務内容

- 入居前オリエンテーション（ゲスト向け・ホストファミリー向け）
- ゲストおよびホストファミリーからの問い合わせ対応
- 文化的すれ違いによるトラブルの仲介
- 退去後アンケートの送付・回収
- サポート体制の改善提案・実行

求める人材

必須
- カスタマーサポートまたはコールセンターでのリーダー経験
- 外国人ゲストとのコミュニケーションに必要な英語力

歓迎
- 英語以外の語学スキル
- 国際交流に興味がある方
- 困っている人をサポートすることにやりがいを感じる方
- 相手に寄り添い、冷静に判断できる方


#語学を活かす特集

募集要項

概要	来日外国人向けホームステイ事業のサポート担当/英語/フレックスタイム制
業種	その他
職種	営業・企画
勤務地	東京都 千代田区内神田１－１２－２三秀舎ビル４F （最寄り駅） ・JR神田駅 ・大手町駅 ・小川町駅
勤務時間	- 標準労働時間：1日8時間 - コアタイム：12:00～18:00（フレックスタイム制）
休日	- 完全週休2日制（土日） ※繁忙期に休日出勤あり／代休取得可 - 祝日 - 有給休暇（時間単位取得可） - 年末年始（6日） - GW - 産前・産後休暇（取得実績あり） - 育児休暇（取得実績あり） - 介護休暇 ★ 有給取得しやすい環境 海外出張後にそのまま有休を取り、観光を楽しむ社員もいます。
給与	月給32万円～ + 決算賞与 - 経験・能力を考慮し決定 - 固定残業代40時間分（6万円以上）含む／超過分は別途支給 - 英語対応手当（5万円）含む
試用期間	3ヶ月間
条件	正社員 / 経験者優遇 / 英語を活かす / 副業可
待遇・福利厚生	- 昇給 年1回 - 決算賞与 年1回 - 社会保険完備 - 交通費支給（月2.5万円まで） - 出張手当（1日2,000～5,000円） - 役職手当 - 職能手当 - 資格取得支援（国内旅行業務取扱管理者など） - 服装自由（私服OK） - 海外出張あり
コメント	外国人留学生や訪日旅行者の増加に伴い、ホームステイ需要が急拡大中。 より多くのゲストとホストファミリーをサポートするため、リーダークラスの増員採用を行います。 言語や文化の違いから生まれる不安を取り除き、 ゲストとホストファミリーの“安心できる交流”を支えることが、この仕事の大きな価値です。 国や文化を越えたつながりをつくり、日本の国際交流をさらに豊かにしていく一員として、ぜひご活躍ください。
必要応募書類	履歴書 職務経歴書