仕事内容

来日外国人向けホームステイサービスを運営する当社にて、
夜間に発生するトラブルへの緊急電話対応を中心にお任せします。

病気・ケガ・帰宅遅延などの問合せに対し、
状況を的確にヒアリングし、ゲストとホストファミリー双方をサポートする業務です。
夜間の緊急電話は多くないため、通常は メール対応、アンケート整理、入退去サポートなどの通常業務 を行います。

主な業務内容

- 夜間の緊急電話対応
- 緊急対応後の社内担当者への引継ぎ
- サポートマニュアル改善
- ゲスト・ホストファミリーからの通常問合せ対応
- 入居案内資料の送付、退居後アンケートの送付

求める人材

- 夜間シフトでの勤務が可能な方（在宅勤務可）
- 外国人ゲストとの会話に必要な 英語力必須
└その他言語スキルがある方歓迎
- 緊急事態にも落ち着いて対応できる方

※対応に迷う場合は、常に社内担当へエスカレーションが可能です


#語学を活かす特集

募集要項

概要	来日外国人向けホームステイ事業の緊急電話対応/深夜手当あり/年間休日124日
業種	その他
職種	営業・企画
勤務地	東京都 千代田区内神田１－１２－２三秀舎ビル４F （最寄り駅） ・JR神田駅 ・大手町駅 ・小川町駅
勤務時間	標準労働時間：1日8時間 コアタイム／21:00～9:00（休憩4時間）
休日	年間休日：124日 - 週休2日制 └土日祝出勤の場合は平日に振替休日取得 - 有給休暇（時間単位取得可） - 年末年始休暇（6日） - GW休暇 - 産前産後休暇（取得・復職実績あり） - 育児休暇（取得・復職実績あり） - 介護休暇 **有給は取得しやすい環境です！** 海外出張後に有休を取り、観光を楽しむ社員もいます。
給与	月給40万円～ + 決算賞与 -夜間手当（5万円）・英語対応手当（5万円）含む - 経験・能力を考慮し決定 - 固定残業代40時間分（6万円以上）含む／超過分は別途支給
試用期間	3ヶ月間
条件	正社員 / 経験者優遇 / 英語を活かす / 副業可
待遇・福利厚生	- 昇給 年1回 - 決算賞与 年1回 - 社会保険完備 - 交通費支給（月2.5万円まで） - 出張手当（1日2,000～5,000円） - 役職手当 - 職能手当 - 資格取得支援（国内旅行業務取扱管理者など） - 服装自由（私服OK） - 海外出張あり
コメント	外国人留学生・旅行者の増加に伴い、 ホームステイの需要が急拡大しています。 より多くのゲストとホストファミリーを支えるため、夜間サポート体制の強化を目的に増員します。 日本でホームステイを楽しむ外国人が増えることで、 日本人の国際感覚も大きく広がっていきます。 言語や文化の違いから起こる不安やトラブルをサポートすることで、 ゲストもホストファミリーも安心して交流を楽しめる環境をつくる それがこの仕事の大きな価値です。 一緒に、国や文化を越えたつながりを支え、 より豊かな日本の国際交流をつくっていきましょう。
必要応募書類	履歴書 職務経歴書