仕事内容

インバウンド観光客向けプライベートツアーの運営を担うポジションです。
単なる事務サポートではなく、オペレーション設計・改善を通じて事業成長を支える中核メンバーを募集します。

ツアー運営における日々の実務から業務効率化、満足度向上施策の企画・実行まで幅広く担当いただき、ステークホルダーの満足度最大化と利益最大化の両立を目指します。

■業務内容
デスクワークが中心となりますが、事業全体を見渡しながら業務を推進いただきます。

・ゲストからの予約管理および問い合わせ対応（電話・メッセージ）
・ガイドや店舗などサプライヤーとの連携・手配業務
・オペレーションマニュアルの整備、業務フローの構築・改善
・ゲスト・ガイドなどステークホルダー満足度向上に向けた施策の企画・実行
・アルバイト／派遣社員のシフト管理、育成、チーム体制の構築

■このポジションの特徴
・急成長中のインバウンド市場の最前線で事業づくりに関われる
・現場オペレーションだけでなく、仕組みづくり・改善まで担える
・ステークホルダー全体を俯瞰しながら事業を動かす経験が積める
・将来的にはチームマネジメントや事業責任者へのステップアップも可能

求める人材

＜必要な条件/経験＞
・業界を問わず、顧客対応・接客の実務経験（3年以上）
・Google WorkspaceやMicrosoft OfficeなどのITツールを用いた業務経験
・英語での電話／メールによる実務対応が可能な方
・日本企業での就業経験

望ましい経験/スキル
・旅行会社・ツアーオペレーター、サポートでの業務経験
・インバウンド事業会社での勤務経験
・ガイド経験

＜マインド/求める人物像＞
・スピード感を持ってアイデアを形にし、実行までやり切ることを楽しめる方
・不確実で変化の多い環境でも、オーナーシップを持って粘り強く取り組める方
・指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ、考え、行動できる方
・立場の異なる関係者と明瞭かつ建設的なコミュニケーションが取れる方
・当社の目指すビジョンやバリューに共感いただける方
・課題を構造的に捉え、問題発見・改善提案ができる方
・感覚だけでなく、論理的に物事を整理し判断できる方

＜バリュー＞
　・スピード最優先
　・挑戦を楽しむ
　・尊重と信頼


#語学を活かす特集

募集要項

概要	インバウンド観光客向けツアーサポート事務
業種	旅行
職種	事務・管理
勤務地	東京都 中央区銀座七丁目16番21号 銀座木挽ビル3階 ＜アクセス＞ 東銀座駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分 / 汐留駅 徒歩9分 / 築地市場駅 徒歩6分 / 新橋駅 徒歩10分
勤務時間	9:00～18:00（休憩1時間）
休日	土日祝休み ※年間休日124日 ＜休暇制度＞ ・完全週休二日制 ・国民の祝日 ・年次有給休暇(入社後半年後10日付与) ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(12月29日～1月3日) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児介護休暇
給与	年収360万円 〜 500万円 ・固定残業時間45時間を含みます。 ・賞与を含んだ年収想定です。 ・賞与は年2回(7、1月)　1回につき、基本給0.75ヶ月分としていますが、評価により変動する可能性もあります。 ・年収例： 360万円　月給/197,000円(基本給)＋70,000円(固定残業代)＝267,000円 500万円　月給/274,000円(基本給)＋97,000円(固定残業代)＝371,000円
試用期間	3ヵ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
条件	正社員 / 外国人活躍中 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	・通勤交通費支給 ・ウォーターサーバー設置 ・インフルエンザ予防接種 ・健康保険（VCスタートアップ健保） ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・オフィス（事業所内）は禁煙
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必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須) ①書類選考→②オンライン面談→③面談(希望に応じて数回)→内定