仕事内容

1. 会社概要

Oshinobi Travel（会社名：合同会社 TCL Japan）は、主にアメリカからの高所得～富裕層の個人旅行客（FIT：Free Individual Traveler）へのオーダーメイドの旅程作成ならびに予約手配を専門とするDestination Management Company（DMC）です。外資系DMCグループTravel Collectionの実質的な日本法人として2024年に設立された弊社は、ハーバード・ビジネス・スクールで経営学修士を取得した創業者2名が10年以上にわたり築き上げてきた富裕層マーケットとのネットワークと、各国に展開されているグループDMCのベストプラクティスを組み合わせることで、設立初期から数多くの問い合わせを頂いています。
お客様にとって“ラグジュアリー”とは単なる高級さではなく、心の通った体験であり、日本らしさとの出会いだと私たちは考えています。「お客様が旅を思い描いた瞬間から無事にご帰宅されるまで、快適でシームレス、そして何よりも生涯思い出に残る体験を創出すること」をミッションに掲げ、海外からのお客様と日本の美しさ・奥深さを丁寧につなぐ役割を果たしています。

2. 募集背景

案件数の増加に伴い、Travel Operator を増員します。
Travel Operatorは、Travel Consultantが描いた旅のイメージを、細部にわたるファインチューニングによって現実的かつ最高の顧客体験へと昇華させるプロフェッショナルです。（Travel Consultantは海外のお客様と直接コミュニケーションを行う弊社の別職種です。）
Travel Operatorは成約済の旅程をもとに分刻みでスケジュールを組み立て、ホテルやガイドなどの予約手配を行います。弊社の旅程はオーダーメイドで、1つとして完全に同じものは存在しません。そのため、単なる予約手配にとどまらず、お客様の興味や旅の目的に合わせて最適なタイミングで行程を組み立てていく設計力が求められます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう細部まで気を配りながら、ホテルやガイドの方々と丁寧にコミュニケーションを取りつつスケジュールを組み立てていく、実はその過程はとてもクリエイティブなものです。
また、組織としてはまだアーリーステージにあるため、予約手配やスケジューリングにとどまらず、オペレーションの仕組みづくりや新しい旅行体験の開拓など、組織づくりにも大きな裁量を持って貢献していただけます。

3. 業務内容

・成約済の旅程ならびにお客様の個別ニーズに基づく全体行程のスケジューリング
・ホテル・運送・ガイド・アクティビティ等の予約手配
・来日前・旅行中のお客様とのコミュニケーション
・サプライヤー（宿泊施設・運送会社・ガイドなど）との折衝・関係構築
・新規サプライヤーの発掘・選定、契約条件交渉
・新たな旅行体験の企画・開発
・AIツールの活用や仕組みづくりを通じた、よりよいオペレーション環境の構築
・その他付随する業務

※DMC = Destination Management Company（訪問先地域の旅行を手配する会社）
※FIT = Free Independent Traveler（個人旅行客）

求める人材

<必須スキル・経験>
・旅行・観光業界で働きたいという強い熱意（業界経験不問）
・日本語運用能力：ネイティブレベル
・英語運用能力：最低限読み書きが問題ない水準
・最低2年程度の社会人経験

<歓迎スキル・経験>
・国内 / 海外旅行業務取扱管理者資格
・ビジネスレベルの英語力
・旅行業界またはホスピタリティ業界での実務経験
・スタートアップや成長企業での業務立ち上げ経験
・多国籍チームでの業務経験

<求める人物像>
・お客様を喜ばせることに達成感を感じられる方
・細部に気を配り、ミスなく業務を遂行できる方
・多種多様な業務に優先順位をつけ、順序立てて遂行できる方
・社内外の関係者とのコミュニケーションを円滑に行える方
・先の読めない環境でもモチベーション高く働ける方
・仕組みやルール作りが得意な方
・ベストプラクティスや改善点を周囲と共有し、チーム・会社全体の底上げに貢献できる方

#語学を活かす特集
#日本文化を世界に伝えるお仕事特集

募集要項

概要	訪日富裕層向けトラベルオペレーター
業種	旅行
職種	営業・企画
勤務地	東京都 東京都千代田区神田三崎町3丁目5-9 天翔オフィス水道橋 401号室 ※入社時点では東京都内の別オフィスに移転している可能性があります。大幅に位置が変わることは想定しておりません。
勤務時間	コアタイム13時～17時のフレックスタイム制で、コアタイム時間は原則オフィス出社となります。 コアタイム以外の時間はオフィス/在宅問わず自由に勤務可能なので、ご自身のスケジュールに合わせて業務を組み立てられます。 ※ただし、入社後一定期間（目安：試用期間中）については9時もしくは10時出社、実働8時間のオフィス勤務となります。 ※所定労働時間は、1日8時間 × 所定労働日数となります。
休日	土日祝日（基本） 有給休暇（法令に基づき支給） 特別休暇（年間5連続営業日。自分のスケジュールに合わせて自由に取得可能です） その他会社が定める日
給与	年収350万円～550万円 ※ご経験、語学スキル等を考慮して決定いたします。 ※賞与（年2回支給）を含んでおります。賞与の金額は個人/会社の業績に基づき変動いたします。 手当 ・残業代（超過分）
試用期間	6ヵ月（試用期間中の待遇に差はありません）
条件	正社員 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	・交通費支給 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・健康診断 ・チームランチ／ディナー制度（チームの親睦を深める食事会を会社負担で実施）
コメント	〈選考の流れ（予定）〉 書類選考→1次面接（オンラインもしくは対面。会社説明含む）→2次面接（オンラインもしくは対面）→内定 ※面接の内容次第では追加の面接を行う可能性もございます。 ※面接は英語および日本語にて実施します。
必要応募書類	履歴書 職務経歴書