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＼＼メディアで話題の曲がるKAGO／／
「本当に金属？」「Amazing！」
そのリアクションが、あなたのやりがいに。
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＼＼お仕事の魅力をご紹介／／
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◆“本物”に触れる日々
メディアで話題の「曲がる器」など、
美しい伝統工芸品に囲まれて働けます。

◆ノルマなし！ 未経験OK！
“売る”より“伝える”を大切に。
人と話すことが好きな方にぴったりです♪

◆嬉しい繁忙手当あり！
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■仕事概要
メインは、外国から訪問されるお客様へのカスタマーサポートです。
体験予約から当日の実施まで不安やストレスなく、お客様が体験当日を迎え、体験に集中し、そこから人生への気づきや彩りを感じていただける状態にすることがミッションです。
カスタマーサポート担当として、英語を使用しつつ、Wabunkaをご利用いただくユーザー様の予約から体験終了までを一貫してサポートいただきます。

■具体的な業務内容
・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整
・顧客からの問い合わせ・予約対応
・事業者との調整
・予約から入金までのオペレーション運用
・･･･

■仕事概要
弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。
この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。
今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！

■具体的な業務内容
・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング・調整
・顧客からの問い合わせ・予約対応
・事業者との日程調整・予約内容の確認
・予約から入金までのオペレーション運用
・海外決済機能を使用した入出金管理<･･･

■仕事概要
国内外のグローバル企業向けの研修・チームビルディングに対する企画提案や、海外からのインセンティブ・ツアーに対する企画提案などを担当していただきます。

グローバル企業や旅行エージェントがクライアントとなるため、英語を使用する機会が多いです。
また、社内外問わず連携を取りながら進めていくため、プロジェクトの推進力も身につきます。

【具体的な業務内容】
以下は業務の一例です。
まずは得意な分野からお任せしていきますので、徐々に業務幅を広げていただきたいと思っています。

・顧客提案及び営業（照会対応〜体験組成）
・体験催行に関する･･･

①メールチェック
②手配業務（専用車、バス、ホテル、ガイド、チケット等）
基本はメール、電話にての対応ですが、チケット手配などは実際に駅などへ購入へ行ってもらうこともあります。
③緊急対応
あくまでもサポート要員です。
対応頻度は1週間に1回あるかないかくらい…
繁忙期や手のかかるお客様がいる場合は、おのずと頻度があがります。
④チームMTGの出席（現状月1回）
⑤セールス業務
主に見積もり作成のサポートですが、こちらは上記の業務に慣れたころ、また余裕があればの対応となります。

日本国内での緊急対応については、例えば以下のような連絡が入り･･･

下記のインバウンド業務に加え、正社員・業務委託のマネジメント、新規営業、緊急対応、販売促進計画など

インバウンド業務の主な作業は以下の通り

①メールチェック
②手配業務（専用車、バス、ホテル、ガイド、チケット等）
基本はメール、電話にての対応ですが、チケット手配などは実際に駅などへ購入へ行ってもらうこともあります。
③緊急対応
・ツアーの直前時間変更やキャンセル
・新幹線チケットをなくした→再購入補助
・日程表と予約内容の相違（ホテルの部屋など）
・ガイドやドライバーとのミートができない
繁忙期や手のかかるお客様がいる場合は、おの･･･

■仕事概要
Wabunka Experiencesの提案営業、案件獲得後から催行実施まで一気通貫で担っていただける方を募集しています。国内外のグローバル企業向けの研修・チームビルディングに対する企画提案や、海外からのインセンティブ・ツアーに対する企画提案などを担当していただきます。

グローバル企業や旅行エージェントがクライアントとなるため、英語を使用する機会が多いです。
また、社内外問わず連携を取りながら進めていくため、プロジェクトの推進力も身につきます。

■具体的な業務内容
以下は業務の一例です。
まずは得意な分野からお任せしていきますので、徐々に業務･･･

■仕事概要
Wabunka Enterpriseの提案営業から営業獲得後から実施までの運用を担っていただける方を募集しています。
海外法人向け研修・チームビルディングや海外からのインセンティブ・ツアーなどを担当していただきます。

■具体的な業務内容
以下は業務の一例ですが、まずは得意な分野からお任せし、徐々に業務幅を広げていただきたいと思っています。

・顧客提案及び営業（照会対応〜体験組成）
・体験催行に関する照会に対し、目的やご予算からベストな提案を実施
・体験当日の動線設計
・体験催行に関わる講師手配（会場・交通・資材等手配は総務が実施）･･･

■仕事概要
弊社のサービスである「Wabunka」はユーザー数・体験プラン数ともに右肩上がりで増加しています。
更なるサービスの成長のため、体制強化が急務となっております。
お任せしたい業務は大きく分けて以下2点です。

①体験提供事業者と伴走しながら「Wabunka」に掲載する体験プランを増やし、多くの人々へ日本の魅力を伝えていくこと
②サービスの質の向上のため、CSチームやプロダクトチームを巻き込んだ、トラブル防止マニュアルの作成やサイトページの改善・アイデアを出していくこと

上記業務を中心に「Wabunka」の更なる成長をリードいただける方を募集いた･･･