仕事内容

2025年10月6日、サッポロファクトリーに新しい免税カウンターがオープンします!

語学力を活かして働きたい！
インバウンド旅行者に日本の旅行の素敵なショッピング体験をしていただきたい！
マルチカルチャーな職場で働きたい！

どれかひとつでも当てはまったら、ぜひご検討ください！

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Pie Systemsは、免税のデジタル化の推進と免税販売促進を目指し、大型商業施設や商店街において免税カウンターを自社で運営しています。
現在は全国各地に約20か所直営の免税カウンターを展開しており、今後さらなる事業の拡大を目指しています。

テクノロジーを活用し業界内において最も優れたサービスをお客様(加盟店および旅行者)に提供していくために、この度、積極的にチームをリードしていただけるストアマネージャーを募集します！

入社いただいたメンバーには、各店舗の運営や商業施設のマネジメント会社や加盟店とのリレーション構築、免税購入拡大のための施策の実行を推進していただきます。また、満足度の高いサービスを旅行者に提供していくためにオペレーション業務の効率化にも取り組んでいただきます。

多国籍、海外在住経験が豊富なメンバーが多く、異なる意見や考えを尊重しながらも、目的達成のためにそれぞれの強みを生かして裁量を持って働くことができる環境です。
マルチカルチャーな職場でマネジメント経験を積むことができます！

＜業務内容＞

▼オペレーション業務
1）免税品の消費税払い戻し手続き業務とお客様へのご対応（オンライン・オフライン）
2）一部免税品の梱包業務
3）加盟されている店舗からの問い合わせ対応（電話、対面）
4）館内案内（店舗・イベント等）、交通アクセス案内、周辺観光案他

▼マネジメント業務
1）店舗の管理・運営業務（店舗運営・管理、シフト調整、メンバーのマネジメント、トレーニング）
2）スタッフのメンターとして、人材育成・キャリア開発のサポート
3）新規に加盟されるテナントのオンボーディング
4）加盟テナントに対するリレーションの構築と顧客満足度向上のための施策立案と実行
5）各商業施設のマネジメントオフィスとのリレーション構築

など

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＜私たちについて＞
Pie Systems はデジタルの力でツーリズムを進化させるプラットフォームを開発、運営しているシリコンバレー発のトラベルテックカンパニーです。グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッピングにおいて、よりスマートな体験を提供することを目指し、免税電子化ツール「PIE VAT」の開発・提供や、免税カウンターの運営をしています。

＜当社の魅力＞
・業務を正確に行うだけでなく、メンバーが主体的に考え、アクションしていくことを求めているので、本質的な問題解決が得意な方には成長の機会が多数あります。
・入社後は研修があるので、免税業務未経験の方も安心してご応募いただけます（入社メンバーの80％は免税未経験です）
・訪日旅行者向けのサービスを提供しており、スタッフもグローバルなバックグラウンドを持つメンバーが多く、様々な価値観や意見を尊重しあいながらビジネス成長に向け一丸となって取り組んでいます。

求める人材

■勤務開始:2025年9月上旬～
■サッポロファクトリー免税カウンターオープン：2025年10月6日
■研修場所:免税カウンターのオープン前までは、三井アウトレットパーク 札幌北広島で研修を行います。

【必須条件】
・サービス業、接客業の経験
・店長や店長代理、リーダーの経験
・日常会話レベルの英語または中国語
・ビジネスレベルの日本語
・PCを使った業務経験（Microsoft Officeや顧客管理システムなどのソフトウェアの利用経験）

【歓迎条件】
・ツーリズムやインバウンドビジネス、フィンテック・IT業界での就業経験
・店舗の管理や運営の経験

【求める人物像】
・多様な考え方や価値観に対して柔軟な思考をもち、チーム力の最大化を目指しアクションし続けられる
・ベストプラクティスを構築するため、チャレンジングな環境においても失敗やリスクを恐れず行動できる
・チームの目標達成に向け、既存の慣習やルールにとらわれずクリエイティブに考え、実行することができる
・スピード感をもって実行することができる



#語学を活かす特集

募集要項

概要	免税カウンター店舗管理責任者候補
業種	その他
職種	接客・販売
勤務地	北海道 【サッポロファクトリー】 〒060-0032 札幌市中央区北2条東4丁目 ※免税カウンターのオープン前までは、三井アウトレットパーク 札幌北広島で研修を行い ます。 （勤務開始：2025年9月上旬～、サッポロファクトリー免税カウンターオープン：2025年10月6日）
勤務時間	9:15～21:00の間で1日8時間勤務 1ヶ月単位の変形労働制 ※商業施設の営業時間に準じた勤務時間が決定します。 ※また時期によって商業施設の営業時間変更に伴い勤務時間が変更になる場合があります。
休日	◆年間休日120日（月10日の休日） ◆年次有給休暇
給与	年俸制・年収400万円～600万円
試用期間	6ヶ月、 試用期間中の労働条件：同条件
条件	正社員 / 契約社員 / 英語を活かす / 中国語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	交通費支給（月5万円上限） 社会保険完備
コメント	＜採用までの流れ＞ 応募→オンラインでの面談（2～3回）→採用
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)