仕事内容

【業務内容】
予約・手配だけでなく、顧客対応・問い合わせ対応まで、幅広くご対応いただきます。

（対 顧客）
- 旅行プランの申込・確認・手配・精算（電話・メール）
- オーダーメイド型旅行の旅程提案／旅程構築
- ツアー内容・料金・スケジュール等のご説明
- 予約内容の修正や確認、キャンセル対応

（対 関係機関）
- 国内のホテルやハイヤー、各種体験の手配・精算（電話・メール）

【ポジションの魅力】
■ 顧客満足度を重視したホスピタリティ
ラグジュアリー体験を創る最前線ポジションとなります。ハイエンド旅行者へのサービスや対応を通じて、高いホスピタリティ基準を実践的に学び、磨くことができます。

■ 旅行業界の経験を“提案力”という形で活かせる
基本の旅行プランはあるものの、お客様との対話の中でより良いカスタマイズをご提案。接客業務から一歩進んだ“提案型カスタマーサポート”スキルが身につきます。ツアーの手配から予約管理、運行管理、経費管理まで、一連の流れを担当するため、旅行業界の多様なスキルを習得できます。

■ 日本の魅力を再発見する事業に関わる
世界遺産、日本のトップ企業、地方自治体との連携を日本全国で推進する会社で、日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。

求める人材

■必須条件
- オフィスへ出社可能な方（在宅も併用可）
- カスタマーサービスの就業経験（2年以上）
- 英語でのメール・文章対応（日常会話レベル～ビジネスレベル）※翻訳機能の活用可能

■ 歓迎する経験・スキル
- 基本的なPCスキル（メール対応、Google Meet / Zoomなどオンラインツールの使用）
- 富裕層向けの旅行やレジャーサービスに関連する業務経験
- クレジットカードのコンシェルジュサービスにおける旅行手配の実務経験
- 日本の旅行会社におけるカウンターセールス・コールセンターのご経験


#語学を活かす特集

募集要項

概要	旅行の予約・手配
業種	旅行
職種	オペレーション
勤務地	東京都 渋谷区渋谷1-15-12 LAIDOUT SHIBUYA
勤務時間	- 所定労働時間：8時間（フレックスタイム制／コアタイム10:00～17:00） - 休憩時間：60分 - 残業：あり（月平均20～30H）
休日	年間休日120日（完全週休二日制／土日祝／夏期・年末年始・慶弔休暇あり）
給与	年俸制：400万～550万円（基本給・固定残業代を含む） ※経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定 ※固定残業代の相当時間：45.0時間/月 - 諸手当：通勤手当（規定支給）、残業手当（固定残業代制・超過分別途支給）
試用期間	試用期間：3ヶ月（給与変動なし）
条件	正社員 / 経験者優遇 / 英語を活かす / リモートワーク可
待遇・福利厚生	- 支給品：社用PC（Windows, Mac）貸与、モニター完備 - 喫煙環境：屋内禁煙 - 有給休暇：入社後半年経過時点で10日、以降は6/1に勤務年数に応じて一斉付与 - 健康診断：年1回 - 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 - 育児・介護制度：育児休暇、介護休暇、育児・介護短時間勤務 - 退職金・社宅：なし
コメント
必要応募書類	履歴書 職務経歴書