仕事内容

当社は現在様々な事業を展開していますが、元々はこの文化体験プログラムの企画・販売から始まった会社です。この体験事業部があるからこそ、ツアー事業部およびコンサルティング事業が成り立っていると言っても過言ではないほど重要な立ち位置です。
そのような会社の礎となるこの事業部において、もう一段ビジネスのレベルを押し上げるチームメンバーを募集します。

欧米豪を中心としたインバウンド旅行者向けに「誰もがアクセスできる文化体験のオンライン販売」を通じて、日本の文化を世界に届けていきませんか？
あなたの力で「一生に一度かもしれない日本旅行」をより良いものにし、日本文化を愛する人が世界中で増えることを楽しみにしています。

【具体的な業務一例】
・オンライン経由で届く予約の手配および管理
・旅行者との調整連絡や緊急対応としてのカスタマーサポート
　└ メールやオンラインツール経由、電話対応あり / 英語対応必須
・日本各地の事業者とのより良い関係構築、体験予約のご依頼
・社内他事業部との連携による会社のさらなる発展への貢献
・インバウンド旅行者向けの文化体験商品を造成 / 出張や視察あり

このうち実際は手配業務が現在7-8割を占めます。予約管理や各所との連絡調整、顧客対応、一見地味に見えるかもしれません。しかし、これは「地味な作業」ではなく「事業の土台をつくる仕事」です。
あなたが今日対応する1件の予約が未来の100件を対応する仕組みの原型になる、あなたが今週解決するトラブルが来月以降のオペレーションマニュアルの1ページになる。そしてそれが未来の旅行者の幸せを作る。私たちが求めているのは、手配業務を正確かつスピーディーに行いながら、チームのために「ここをもっとこうすると良いかな？」「旅行者が喜んでくれるにはこれをさらにどうしたら良いかな？」と考えずにはいられない人です。
事業を伸ばしつつ自身のスキルを高め勉強し続けることで徐々に活躍の幅を広げ、商品造成、マーケティングリサーチ、事業部間連携による新たな価値の創出など、チームとともにより高みを目指してくれることを期待しています。

求める人材

【求める人材】
・手を動かすことを厭わない人
　└ 戦略だけ語りたい人ではなく、自分で予約システムを叩きながら「もっといい方法がある」と考えることができる人。
・旅行や文化に本気で興味がある人
　└ 仕事として処理するのではなく、「この体験を受けた旅行者はきっとこう感じるだろう」と想像できる人。
・チームで勝ちたい人
　└ 個人プレーではなく、隣の人を助け、助けられることを自然にできる人。
・踏ん張れる人。
　└ まだまだ整っていないことが多い。それを不満ではなく「自分がつくれる」と捉えられる人。
・英語力がある人
　└ 旅行者とのやり取りは英語が中心です。事業者様とのやり取りは日本語が中心です。

【相性が良くない方】
以下に当てはまる方は、お互いの時間を大切にするために、応募をお見送りいただければ幸いです。私たちは妥協して採用することはしません。
・手配業務を「つなぎ」と考える方
　└ 今の主業務はオペレーションです。それを全力でやりながら次を見据えられる人でないと、最初の半年が苦しくなります。
・指示がないと動けない方。
　└ 「何をすればいいですか？」と聞く前に、自分で考えて提案する姿勢が必要です。
・チームワークより個人の実績を優先する方。
　└ 私たちは「チームで勝つ」ことにこだわっています。

歓迎条件：
・日常会話以上の英語力（日常的に業務で英語を活用します）
・マルチタスク管理能力
・ITツールへの高い適応力と正確性（予約管理システム、メール、スプレッドシート等）
・旅行業界での実務経験（手配、企画、販売のいずれか）
・カスタマーサービスの経験
・日本文化に関する知識や体験（茶道、着物、料理、伝統工芸等）
・OTA（Online Travel Agency）やデジタルマーケティングの知見
・チームで働くことを楽しめるマインドセット

私たちがスキルや経験以上に最も重視するもの：
1. パッション（情熱）　： 「日本の文化体験を世界に届ける」ことに本気でワクワクするか。
2. グリット（粘り強さ）： 今はオペレーション中心のフェーズ。「この地味な一歩一歩が、大きな事業になる」と信じて踏ん張れるか。
3. チームファースト　　： 困っている仲間を放っておけない。自分の仕事が終わっても「何か手伝えることある？」と言える人。



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募集要項

概要	訪日外国人向け文化体験プログラムの予約手配/英語
業種	旅行
職種	オペレーション
勤務地	東京都 中央区八丁堀3-14-4　八丁堀サード7F ＊研修終了後は週2日程度の出社とリモートワークの併用を予定しています。
勤務時間	8:00〜19:00の間で実働8時間のシフト制を採用 └ シフト制には土日祝日の勤務あり
休日	完全週休2日
給与	月給270,000円～　 ＊経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。
試用期間	3ヶ月
条件	正社員 / 外国人活躍中 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	社会保険完備、交通費支給、私服勤務OK、有給休暇、年末年始休暇、夏季休日、慶弔休暇
コメント	＜選考の流れ＞ ①書類選考→②カジュアル面談→③一次面接→④最終面接→内定 ＊WEB面接対応可能です。 ＊応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります ＊入社日は相談に応じます。応募から内定まで、10日前後を考えております。
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)