ビジネスレベル以上の英語力がある方、
カスタマーサポートのマネージャーの経験がある方、
シリコンバレー発の免税サービス会社で働きませんか？
年収800万〜1200万円・在宅勤務のお仕事です◎
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Pie Systemsは、免税手続きのデジタル化を進めるシリコンバレー発の企業です。全国各地の商業施設や商店街に当社運営の免税カウンター「PIE VAT Station」を展開し、施設や地域における免税購入の促進、活性化に取り組んでいます。グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッ･･･

日本の魅力を世界に届けていきたい方、
最高の体験を創りたい方、
ぜひ、私たちと一緒に働きませんか？
海外オーナー様との接点もあり、語学力を活かせる環境です◎
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◆NOT A HOTELについて
弊社は「世界中にあなたの家を」をコンセプトに、これまでにないあたらしい暮らしを生み出す企業です。自宅や別荘のように資産として保有でき、相互利用可能な物件を年10日単位からシェア購入できるプラットフォームを提供しています。

弊社では「土地探し」から「ホテル運営」まで一気通貫で手掛けてお･･･

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　日本の文化や伝統が好きな方、語学力に自信がある方。
　日本の素晴らしさを世界中に伝えながら、是非一緒に働きませんか？
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京都・⾦沢・⾼⼭に点在する施設の
リザベーション業務を担当し、
メール・電話を通じてお客様の滞在を
サポートします。
◎具体的には
・オ･･･

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　日本の文化や伝統が好きな方、語学力に自信がある方。
　日本の素晴らしさを世界中に伝えながら、是非一緒に働きませんか？
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（株）エイジェーインターブリッジが手掛ける
宿泊施設ブランド「MACHIYA INNS&HOTELS」は、
日本の伝統家屋である町家を活用し･･･

【業務内容】
・VIPインバウンド顧客に対する来日中の対応を担当し、ガイドを始めとするサプライヤーと連携しながらお客様の顧客満足度の向上、来日中のトラブル解決に貢献頂きます。
・土日祝日を含むフルタイム勤務による、フレキシブルな働き方が可能です。

【ポジションの魅力】
■ 日本各地の魅力を組み合わせ、オリジナルな旅をデザイン
顧客の想いをくみ取り、世界に一つだけのオーダーメイド行程をデザインできます。
全国の観光資源や隠れた名所をリサーチし、旅のストーリーに組み込む楽しさがあります。

■ 富裕層旅行の最前線で活躍
海外の富裕層市場に対し、高付･･･

■仕事概要
メインは、外国から訪問されるお客様へのカスタマーサポートです。
体験予約から当日の実施まで不安やストレスなく、お客様が体験当日を迎え、体験に集中し、そこから人生への気づきや彩りを感じていただける状態にすることがミッションです。
カスタマーサポート担当として、英語を使用しつつ、Wabunkaをご利用いただくユーザー様の予約から体験終了までを一貫してサポートいただきます。

■具体的な業務内容
・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整
・顧客からの問い合わせ・予約対応
・事業者との調整
・予約から入金までのオペレーション運用
・･･･

高付加価値旅行者向け訪日旅行ブランド「ICHIGO ICHIE - Immersive Japan」で、海外のお客様の旅行手配をお任せします。

【主な業務】
- 海外からのお客様の要望に応じて、地域旅行会社やガイド、交通事業者、体験事業者、宿泊施設との調整、予約手配
- 決済処理、入出金の確認作業

日本のまだ知られていない魅力を世界に届けきる、というミッションに共感して、少数精鋭のチームで活躍いただける方を探しています！

･･･

■仕事概要
弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。
この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。
今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！

■具体的な業務内容
・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング・調整
・顧客からの問い合わせ・予約対応
・事業者との日程調整・予約内容の確認
・予約から入金までのオペレーション運用
・海外決済機能を使用した入出金管理<･･･

①メールチェック
②手配業務（専用車、バス、ホテル、ガイド、チケット等）
基本はメール、電話にての対応ですが、チケット手配などは実際に駅などへ購入へ行ってもらうこともあります。
③緊急対応
あくまでもサポート要員です。
対応頻度は1週間に1回あるかないかくらい…
繁忙期や手のかかるお客様がいる場合は、おのずと頻度があがります。
④チームMTGの出席（現状月1回）
⑤セールス業務
主に見積もり作成のサポートですが、こちらは上記の業務に慣れたころ、また余裕があればの対応となります。

日本国内での緊急対応については、例えば以下のような連絡が入り･･･