《文化体験型宿泊施設の予約コーディネーター》 弊社が運営する宿泊施設ブランド、「MACHIYA INNS&HOTELS」 における予約コーディネーターとして勤務頂きます。 運営施設数は国内最大手の約81棟！京都・金沢・飛騨高山で展開中。 日々の予約対応は勿論、どうやったら予約が取れるかを考える能動的なお仕事です。 ─・─・─・─・─・ 仕事内容 ─・─・─・─・─・ ・電話・メールでの料金案内や問い合わせ対応 →その地域ならではの情報を提供し、お客様のニーズに合った提案、予約を取るやりがいのあるお仕事です ・オンライン予約の予約管理、変更、キャンセル処理対応 ・50社以上･･･

・ユーザーのニーズに応えるように各部門と連携して、ユーザーの問い合わせ内容を随時に回答する（Line＠、メール、各SNS上の質問など） ・責任を持って日本市場のユーザー規模とペイヤー（課金ユーザー）規模を増やし、レテンション率向上 ・新規ユーザー開拓、既存ユーザー維持、ユーザーデータ観測、課金額上位ユーザーの流失防止 ・ユーザー側イベント企画、一般ユーザーから課金ユーザーへの転換を誘導する ・定時的各ライブ配信室の動向を観察し、ライバーとユーザーの関係作り、およびユーザーとライバーのトラブル防止 ・ユーザーに良質なサービスを提供するために、BDやイベント運営担当チームと連携し、いい関係を保つ ･･･