・ユーザーのニーズに応えるように各部門と連携して、ユーザーの問い合わせ内容を随時に回答する(Line@、メール、各SNS上の質問など)
・責任を持って日本市場のユーザー規模とペイヤー(課金ユーザー)規模を増やし、レテンション率向上
・新規ユーザー開拓、既存ユーザー維持、ユーザーデータ観測、課金額上位ユーザーの流失防止
・ユーザー側イベント企画、一般ユーザーから課金ユーザーへの転換を誘導する
・定時的各ライブ配信室の動向を観察し、ライバーとユーザーの関係作り、およびユーザーとライバーのトラブル防止
・ユーザーに良質なサービスを提供するために、BDやイベント運営担当チームと連携し、いい関係を保つ
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