当社は日本へ旅行に来られるお客様の旅行手配を行うランドオペレーターです。社員の半数以上が外国籍のスタッフで、とてもアットホームな国際色豊かな職場環境です。当社では、顧客対応と社内オペレーションの両面をサポートする、意欲的で責任感のある新しいメンバーを募集しています。コミュニケーション能力に優れている方、良質なサービスを提供することに意欲的な方、大歓迎です！ ・顧客・クライアントおよび社内スタッフからの問い合わせ対応（電話・メール等）を丁寧かつ迅速に行う ・業務プロセスや手順を見直し、より良いカスタマーサービスの提供に繋げる ・クライアントや顧客との円滑なやり取り、また業務改善に向けた提案をオ･･･

◆業務内容 ・自社プロダクトをご利用して頂いてるSMBの旅行代理店/飲食店のお客様に対してカスタマーサポートからカスタマーサクセスまで一貫して行って頂くお仕事です。 ・お客様からの問い合わせ対応、中長期的なご支援 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動やクロスセル活動 ・契約更新に向けたアプローチ対応 ◆「団タメ」とは 1.旅行代理店との個別契約が不要で、大手旅行代理店含む2,000社以上の旅行代理店と繋がる事ができる。 →自社プロダクトに掲載することにより、当社と･･･

■仕事概要 弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。 この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。 今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！ ■具体的な業務内容 ・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング・調整 ・顧客からの問い合わせ・予約対応 ・事業者との日程調整・予約内容の確認 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通訳案内士/ディレクターの手配業務 ･･･

＜会社概要＞ Pie Systemsはデジタルの力でツーリズムを進化させるプラットフォームを開発、運営しているシリコンバレー発のトラベルテックカンパニーです。 グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッピングにおいて、よりスマートな体験を提供することを目指し、免税電子化ツール「PIE VAT」を開発・運営しています。 ＜募集ポジション＞ Merchant Engagement Associate ＜業務内容＞ ●Merchant Engagement 施策の遂行 　○ 新規加盟店のオンボーディング 　○ オンボーディング後のフォローアップ、追加トレーニング･･･

■仕事概要 メインは、外国から訪問されるお客様へのカスタマーサポートです。 体験予約から当日の実施まで不安やストレスなく、お客様が体験当日を迎え、体験に集中し、そこから人生への気づきや彩りを感じていただける状態にすることがミッションです。 カスタマーサポート担当として、英語を使用しつつ、Wabunkaをご利用いただくユーザー様の予約から体験終了までを一貫してサポートいただきます。 ■具体的な業務内容 ・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整 ・顧客からの問い合わせ・予約対応 ・事業者との調整 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通･･･

■仕事概要 弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。 この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。 今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！ ■具体的な業務内容 • Wabunka総合手配業務 ◦ 旅程の作成、提案、手配 ◦ 顧客からの問い合わせ対応 ◦ 海外決済機能を使用した入出金管理 ◦ システムへのデータ入力 • オペレーションの改善業務 ◦ マ･･･

チームメンバーの取りまとめや、業務改善を中心にお任せしていきます。 急成長中サービスにおける、クライアント／ユーザー両方に接点を持つ重要なポジションです。 「会社の顔」として、チームの力を今よりも強固なものにしていただけることを期待しています。 現在、オペレーションのシステム化に取り組んでいます。 カスタマーサポートやSVのご経験がある方は、経験を活かしつつ挑戦していただける環境です。 また、年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、 全員で事業／サービスを成長させていく手触りを感じることができます。 ★子育てをしながら働いている社員も在籍しています。 ･･･